Mitarbeiter technischer Kundensupport (m/w/d)

Veröffentlicht am 29.10.2026

Johanniter HealthCare-IT Solutions GmbH Die Johanniter HealthCare-IT Solutions GmbH bietet - als zentraler Dienstleister des Johanniterordens und des stationären Johanniter-Verbundes sowie darüber hinaus - hochwertige Dienstleistungen in den Bereichen HealthCare-IT, Projektmanagement und Consulting an. Derzeit profitieren annähernd 200 Krankenhäuser, Fach-/ Rehabilitationskliniken, Seniorenpflegeeinrichtungen und ambulante Einrichtungen von den fundierten Erfahrungen unserer Mitarbeitenden. Für unser Unternehmen suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter technischer Kundensupport (m/w/d) in Vollzeit.

Arbeitgeber: Johanniter HealthCare-IT Solutions GmbH

Arbeitsfeld: Beratung / Sozialarbeit

Stellenumfang: Vollzeit

Arbeitsort: Finckensteinallee 123, 12205 Berlin

Voraussetzung Konfession: Wenn es für diese Stelle Voraussetzungen zur Religions- und Konfessionszugehörigkeit geben sollte, finden Sie Angaben dazu in der Stellenanzeige.

Bewerbungsfrist: 27\. Januar 2027

Aufgaben

Zentrale Kommunikationsinstanz mit dem Schwerpunkt der telefonischen Annahme von Software- und Hardwarestörungen unserer Kunden.
Analyse von Fehlersituationen inklusive Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem.
Benutzermanagement - Vergabe und Veränderung von Berechtigungen.
Beseitigung von Störungen - telefonisch oder per Remote-Zugang.
Zusammenarbeit mit den nachgelagerten Supporteinheiten.
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den vereinbarten Service Level Agreements.

Profil

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung und bestenfalls bereits erste Praxiserfahrungen im Kundensupport.
Spaß an der Problemanalyse sowie wünschenswerterweise eine Affinität für technische Problemstellungen.
Ein souveränes, professionelles und freundliches Auftreten im Umgang mit unseren Kunden.
Kontaktfreudigkeit sowie eine sehr ausgeprägte kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise.
Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Verlässlichkeit.
Eine lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Teamfähigkeit.
Eine strukturierte Herangehensweise, Belastbarkeit sowie Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Vorteile

Leistungsgerechte, attraktive Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeitendenvorteilsprogramm
Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Flexible Arbeitszeiten
Fort- und Weiterbildungen
Positive Arbeitsatmosphäre

Kontakt Johanniter HealthCare-IT Solutions GmbH Herr Luca Galdino

Deutschland

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Bewerbung

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