Stellenbeschreibung

Verstärken Sie unser Team der EAM Netz GmbH in Teilzeit am Standort Kassel als

Mitarbeiter (m/w/d) Messstellenbetrieb Kundenkontaktmanagement

Ihre Aufgaben

Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle (z.B. Telefon und E-Mail)
Sicherstellung einer service- und kundenorientierten Kommunikation unter Berücksichtigung interner Richtlinien sowie gesetzlicher Vorgaben
Weitergabe komplexer Sachverhalte an spezialisierte Fachbereiche sowie Dokumentation und Verwaltung sämtlicher Vorgangsdaten im System
Unterstützung bei Monitoring (u.a. durch Kennzahlenberichte) zur Qualitätssicherung der Prozesse
Mitarbeit in Projekten

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
Sicherer Umgang mit MS-Office
SAP-Kenntnisse wünschenswert
Kenntnisse über das Messstellenbetriebsgesetz wünschenswert
Gute energiewirtschaftliche Prozesskenntnisse wünschenswert
Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
Kundenorientiertes Arbeiten
Kommunikationsstärke
Ganzheitlicher Blick
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr EAM-Paket

Attraktive tarifliche Vergütung inkl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Sonderzahlung
Flexible Arbeitszeitgestaltung (19 Stunden/Woche) mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
Ansprechende Arbeitsumgebung mit modernem technischem Equipment in einem attraktiven Bürogebäude in einer lebenswerten Stadt
Sicherer Arbeitsplatz in der Region mit gesellschaftlichem Beitrag zur Energiewende
Strukturierte Einarbeitung und Weiterentwicklung
Kostenlose Parkplätze in der Tiefgarage mit der Möglichkeit zum Laden der Elektrofahrzeuge
Betriebsrestaurant und Café mit vielfältigem Angebot
30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für bestimmte Ereignisse (z. B. Hochzeit, Geburt, Heiligabend und Silvester)
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
365 Tage im Jahr privat unfallversichert
Fahrrad-Leasing (z.B. Mountainbike, E-Bike, Lastenrad, Rennrad)
EAM-Ferienwohnungen
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Förderung berufsbegleitender Weiterbildung
Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen
Möglichkeit von Betreuungsplätzen in der angrenzenden Kinderkrippe „Kleine Stromer“
Mitarbeiterevents und gemeinsame Sport- und Freizeitaktivitäten (z.B. Skifreizeit, Sportfest)
Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte für viele Online-Shops

Arbeitsorte

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Mitarbeiter (m/w/d) Messstellenbetrieb Kundenkontaktmanagement (Homeoffice möglich)