Stellenbeschreibung

Stellenanzeige Nr. 26-070

Die Bfz-Essen GmbH sucht ab 01.12.2026 eine

Fachkraft Kundenservice (m/w/d)

Die Vollzeitstelle (39 Std.) ist zunächst, befristet zu besetzen. Die Eingruppierung erfolgt in EG 6 des Haustarifvertrages in Abhängigkeit von den tariflichen und persönlichen Voraussetzungen.

Das sind Ihre Aufgaben

Telefonische und persönliche Erstberatung von Interessent*innen für alle Weiterbildungsangebote der Bfz
Erfassung der Interessent*innen mithilfe der hauseigenen Software TIS (Teilnehmer-Informations-System) und kontinuierliche Datenpflege
Sicherstellung der vor Beginn einer Maßnahme festgelegten Prozesse zur Eignungsabklärung in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
Durchführen von Klärungen mit Kostenträgern hinsichtlich der Förderung einer Weiterbildung
Bearbeitung von Bildungsgutscheinen und Teilnehmerverträgen
Anlage und Pflege der E-Akten
Erledigung weiterer mit der Aufnahme von Kund*innen verbundenen Verwaltungstätigkeiten

Das bringen Sie mit

3-jährige kaufmännische Berufsausbildung mit mindestens 5-jähriger Berufserfahrung
Berufserfahrung in der Weiterbildungsbranche, insbesondere im Bereich der Förderung von Weiterbildungen (Kenntnisse SGB, Bildungsgutscheinsystem) wünschenswert
hohes Maß an Kundenorientierung
gute Gesprächsführungs- und Beratungskompetenz
gute Anwenderkenntnisse in MS-Office
ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

Einen interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz mit Gestaltungsspielraum und Einbindung in eine große, soziale Organisation der Stadt Essen
Leistungsgerechte Vergütung über einen Haustarifvertrag in Anlehnung an die Tarifverträge des öffentlichen Dienstes sowie attraktive Sozialleistungen
Zusätzliche betriebliche Altersversorgung
Interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten
Betriebliches Gesundheitsmanagement wie z. B. Massage, Obst, Yoga
JobRad für alle unbefristet Beschäftigten
Corporate Benefits
Zuschuss zum Jobticket

Wenn auch Sie Veränderung mitgestalten und echte Perspektiven schaffen wollen, freuen wir uns auf Ihre Verstärkung! Bitte senden Sie Ihre aussagefähigen Unterlagen bis zum 06.11.2026 (extern) an die Personalabteilung unserer Firmengruppe:

E-Mail: Bewerbermanagement@eabg.essen.de

postalisch: Essener Arbeit-Beschäftigungsgesellschaft mbH

Personalmanagement

Zipfelweg 15

45356 Essen

Für Auskünfte zum Stellenangebot steht Ihnen gerne die zuständige Abteilungsleiterin Frau Stefanie Wambach unter 0201-88 72 925 zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.bfz-essen.de