Stellenbeschreibung

Sachbearbeiter Kundendatenverwaltung und Kundenservice (m/w/d)

Vollzeit | Nürnberg

Unser Kunde zählt zu den führenden Software- und IT-Dienstleistungsunternehmen Europas. Für den Bereich Mitgliedschaften und Kundendatenverwaltung suchen wir Unterstützung bei der Betreuung von Mitgliedern und Mandanten sowie bei der zuverlässigen Bearbeitung und Pflege von Kunden- und Mitgliedsdaten.

Die Position verbindet klassische Sachbearbeitung mit telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung. Neben der Erfassung von Geschäftsvorgängen gehört auch die Prüfung von Sachverhalten anhand vorgegebener rechtlicher Rahmenbedingungen zum Aufgabenbereich.

Aufgaben

Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Aufträge im Bereich Mitgliedschaften und Kundendatenverwaltung
Beratung und Betreuung von Mitgliedern und deren Mandanten über verschiedene Servicekanäle
Prüfung von Sachverhalten zur Mitgliedschaft und Kundendatenverwaltung anhand rechtlicher Vorgaben
Erfassung und Bearbeitung von Geschäftsvorgängen im Zusammenhang mit Mitgliedschaften und Kundendaten
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten in den entsprechenden Systemen
Sicherstellung einer korrekten und termingerechten Bearbeitung eingehender Vorgänge

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung
Idealerweise Berufserfahrung in der Kundendaten-, Stamm- oder Vertragsdatenverwaltung
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ausgeprägte mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
Interesse an der Prüfung rechtlicher Sachverhalte anhand definierter Vorgaben
Freude an der systemseitigen Erfassung und Bearbeitung kaufmännischer Geschäftsvorgänge
Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag bei Lorenz Personal
Vergütung nach GVP-Tarifvertrag inklusive tariflicher Zusatzleistungen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner bei Lorenz Personal
Einsatz bei einem der führenden Software- und IT-Dienstleistungsunternehmen Europas
Strukturierte Einarbeitung in Aufgaben, Prozesse und Systeme
Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach der Einarbeitung