Telefonistin (m/w/d)
Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.
Deine Aufgaben- du beantwortest Fragen von Kund:innen zur neuen Freie Presse App
- bei der Einführung der App gibst du Hilfestellung anhand vorgegebener Leitfäden
- Kundenanfragen erfasst und dokumentierst du sorgfältig im System
- du führst reine Telefontätigkeiten im Inbound-Kundenservice durch
- nach jedem Kundenkontakt übernimmst du die Nachbereitung gemäß Vorgabe
- du sorgst für eine verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit den Kund:innen
- eingehende Anrufe nimmst du freundlich entgegen und leitest sie bei Bedarf weiter
- du dokumentierst den Bearbeitungsstand der Anliegen und hältst Rücksprache mit den zuständigen Stellen, wenn nötig
- du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- erste Erfahrung in der Telefonie oder in der Kundenbetreuung ist für dich von Vorteil
- du bringst gute IT-Kenntnisse sowie Vertrautheit im Umgang mit mobilen Applikationen mit
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
- Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab
- Kantine vor Ort
- Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Einbindung in eine etablierte Mediengruppe
- geregelte Arbeitszeiten ohne Spätschicht
- strukturierte Einarbeitung anhand klarer Vorgaben
Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Bei persona service geben wir 100% für dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
- du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- erste Erfahrung in der Telefonie oder in der Kundenbetreuung ist für dich von Vorteil
- du bringst gute IT-Kenntnisse sowie Vertrautheit im Umgang mit mobilen Applikationen mit
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
- Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab