IT Support Specialist (m/w/d)

IT-Techniker / IT Support Specialist (m/w/d)

Standort: Altenburg | Vollzeit | zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Du bist technisch versiert, hilfst gerne anderen bei IT-Problemen und hast Freude daran, dafür zu sorgen, dass Hard- und Software zuverlässig funktionieren? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für einen unserer Kunden am Standort in Altenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Techniker / IT Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit.

Der Aufgabenbereich

Betreuung der Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support - vor Ort und remote
Analyse und Behebung von Störungen an PCs, Laptops, Druckern, mobilen Endgeräten und Netzwerkverbindungen
Unterstützung bei Microsoft 365, Teams, Outlook und weiteren Business-Anwendungen
Einrichtung, Konfiguration und Austausch von Laptops, Smartphones und Peripheriegeräten
Bearbeitung und Dokumentation von Tickets sowie eine zeitnahe und lösungsorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen
Unterstützung bei Onboarding, Offboarding und Arbeitsplatzwechseln
Eskalation komplexerer Störungen an die zuständigen Spezialisten
Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensartikeln
Unterstützung bei Rollouts, Technologie-Updates und lokalen IT-Projekten
Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Support, Prozessen und Anwendererfahrung
Verwaltung von IT-Assets und Unterstützung beim Hardware-Lifecycle-Management

Die Voraussetzungen

Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise 2-5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Service Delivery
Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
Erfahrung mit Active Directory / Entra ID
Kenntnisse im Endpoint-Management, z. B. Intune, SCCM oder vergleichbare Lösungen
Grundkenntnisse in Netzwerk- und Connectivity-Themen
Erfahrung im Umgang mit ITSM-/Ticketing-Systemen, idealerweise Kenntnisse in ITIL-Prozessen
Gute Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
Kundenorientierte und servicebewusste Arbeitsweise
Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und technisches Verständnis
Sehr gute Kommunikations- und Kontaktfähigkeit
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Aufgaben effektiv zu priorisieren
Teamgeist, Eigenverantwortung und eine proaktive Einstellung
Freude daran, Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern

Gute Gründe

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Anwenderkontakt und technischem Praxisbezug
Ein modernes IT-Umfeld mit vielfältigen Aufgaben rund um Support, Workplace und Microsoft-Technologien
Eigenverantwortliches Arbeiten und abwechslungsreiche Aufgaben
Mitarbeit an interessanten IT-Projekten und Rollouts
Ein kollegiales Team und eine strukturierte Einarbeitung
Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und IT-Prozesse aktiv weiterzuentwickeln

Deine Bewerbung

Bei Interesse freuen wir uns auf die Zusendung Deiner Bewerbungsunterlagen.
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Deine Ansprechpartnerin ist Andrea Völkers.
Bei Rückfragen erreichst Du sie auch unter der Telefonnummer 040 - 87 87 86 55.