Stellenbeschreibung

Für unseren Malteser Standort in Düren suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst.
Der Malteser Hilfsdienst ist eine katholische Hilfsorganisation mit vielfältigen sozialen und karitativen Aufgabenschwerpunkten, insbesondere in den Bereichen Soziale Dienste, Rettungsdienst, Fahrdienste, Hausnotruf, Integrationsdienste, Jugendarbeit, Hospiz- und Demenzarbeit sowie Ausbildung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und die Chance, Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Aufgaben

Bestandskundenbetreuung (u.a. mit Vertrags- und Tarifoptimierung)
Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices gemäß den Hausnotruf-Standards im Qualitätsmanagement-Handbuch
Pflege der Kundenstammdaten im Dienstprogramm
Vorbereitung der Kundenabrechnung
Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen
Beschwerdemanagement

Das bieten wir

Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Anstellung in Vollzeit, vorerst befristet für 12 Monate mit Option auf Verlängerung
Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach den Richtlinien der AVR-Caritas
Weihnachtszuwendung, Urlaubsgeld und Kinderzulage
30 Tage Urlaub im Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) sowie einen zusätzlichen Arbeitszeitverkürzungstag (AZV Tag) zur freien Verfügung
Eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK) und vermögenswirksame Leistungen
Eine Aufstockung des Krankengeldes im Falle der Arbeitsunfähigkeit für bis zu 6 Monate

Was wir uns vorstellen:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsfähigkeit und Hilfsbereitschaft Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen und ein dienstleistungsorientiertes Handeln
Gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
Identifikation mit unseren Werten und Zielen als katholische Hilfsorganisation

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung über das Online-Formular!

Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung im Innendienst in Düren