Stellenbeschreibung

Wir sind ein zukunftsorientiertes IT-Systemhaus mit Fokus auf maßgeschneiderte IT-Lösungen für Unternehmen. Unser Ziel: IT, die funktioniert - zuverlässig, sicher und effizient. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Servicemanagement.

Ihre Aufgaben

Verantwortung für die Steuerung und Optimierung unserer IT-Serviceprozesse
Koordination von Supportanfragen und Eskalationen
Überwachung von SLAs und KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität
Enge Zusammenarbeit mit Technik-, Vertriebs- und Projektteams
Durchführung von Service-Reviews und Erstellung von Reportings
Weiterentwicklung unserer Serviceangebote und Prozesse

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
Erfahrung im IT-Serviceumfeld, idealerweise in einem Systemhaus
Kenntnisse in ITIL und gängigen Servicemanagement-Tools (z. B. ServiceNow, Jira)
Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
Spannende IT-Projekte und viel Gestaltungsspielraum
Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen

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