Stellenbeschreibung

MSS e.K. - Matratzen & Schaumstoffe steht seit über 18 Jahren für Qualität „Made in Brandenburg“, guten Service und innovative Produkte.

Für unseren Online-Kundenservice und die Auftragsbearbeitung suchen wir einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d), der gern mit Kunden arbeitet, Lösungen findet und Lust auf moderne, digitale Arbeitsweisen hat.

Deine Aufgaben

Kundenberatung und -betreuung über verschiedene Online-Kanäle
Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Retouren und Reklamationen
Lösungsorientierte Klärung unterschiedlicher Kundenanliegen
Datenpflege und Unterstützung bei E-Commerce-Prozessen
Enge Zusammenarbeit mit Lager, Versand und Produktion

Das bringst du mit

Erfahrung im Online-Kundenservice ist uns wichtig
Erfahrung im E-Commerce oder Callcenter ist von Vorteil, aber kein Muss
Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
Interesse an modernen Arbeitsmethoden und KI-Unterstützung
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
Teamgeist und eine positive, lösungsorientierte Einstellung

Das erwartet dich

Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen
Moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Tools und kurzen Entscheidungswegen
Ein eingespieltes, offenes und hilfsbereites Team
Gründliche Einarbeitung
Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen

Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Lust hast, uns kennenzulernen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung - gern unkompliziert per E-Mail.

Deine Ansprechpartnerin: Katrin Wils
03381 - 8048940
katrin.wils@mss-ek.de
An der Bundesstraße 1, Nr. 12, 14776 Brandenburg / Wust

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) – Kundenservice & Auftragsbearbeitung