Stellenbeschreibung

IT Supporter (w/m/d) sind Wegbereiter, weil sie die Überwachung und Fernwartung der IT-Infrastruktur sowie die schnelle Bearbeitung von Support-Tickets sicherstellen. Sie sorgen dafür, dass die technologischen Systeme reibungslos funktionieren und gestalten so den Kita-Alltag effizienter.

Wir suchen IT Supporter 1st / 2nd Level (w/m/d), die Lust haben unser Kölner IT-Team im Bereich Support zu verstärken. Unsere IT betreut von Köln aus ca. 1500 Anwender*innen an über 50 bundesweit vernetzten Kita-Standorten.

educcare ist ein mehrfach ausgezeichneter Great Place to Work® und ein bundesweit anerkannter, bilingualer Träger der freien Jugendhilfe.

Wir bieten

30 Urlaubstage plus frei an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester
**flexible Arbeitszeitgestaltung **(Gleitzeit, teilweise Home-Office und Teilzeit möglich, Sabbatical-Option)
**Zuschuss **zu den Fahrtkosten oder zur betrieblichen Altersvorsorge
professionelles Gesundheitsmanagement: Schulungen zur Selbstfürsorge, anonyme, psychologische Beratung & Health Coaching - auch für deine Angehörigen
Corporate Benefits - exklusive Mitarbeitendenrabatte bei über 800 Partnern (z. B. Tchibo & Expedia)
Fahrrad-Leasing
flache Hierarchien und eine gelebte Fehler- und Feedbackkultur
arbeiten im Herzen von Köln - direkt am Alter Markt mit bester ÖPNV-Anbindung
Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts
wir sind ein** hundefreundliches Büro** - tierische Kollegen sind nach Absprache willkommen
Sei du selbst! Bei uns kannst du deine persönlichen Interessen und Talente einbringen - ganz nach dem Motto: „Jeder Jeck ist anders“
HUMOR wird bei uns großgeschrieben :-)

Ihre Aufgaben

Support unserer Anwender*innen in der Kölner Verwaltung und Überwachung / Fernwartung der über 50 Kita-Standorte
Eigenständige Überwachung und Bearbeitung von Support-Tickets
Installation und Wartung sowohl von Software mittels UEMS als auch von Client-Hardware
Einrichtung mobiler Endgeräte und Verwaltung mittels Mobile Device Management-Software
Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen, Anleitungen und Dokumentationen
Verwaltung Active Directory / Benutzeranlage
Netzwerk- und Verbindungsprobleme analysieren
Berechtigungen und Zugriffsprobleme lösen
Fehleranalysen und Log-Auswertungen durchführen
Unterstützung bei IT-Projekten

Ihr Profil

abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in Systemintegration (w/m/d) oder ähnlicher Abschluss
Praxiserfahrung in den Bereicheno Netzwerkeo IT-Infrastruktureno Servero Betriebssysteme (Microsoft)
hervorragende Deutschkenntnisse
Erfahrung im IT-Support / Helpdesk sowie erste Erfahrungen im Microsoft 365 Umfeld
wünschenswert sind praktische Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management
sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
Serviceorientierung und eine gute Prise Humor ;) runden Ihr Profil ab

IT Supporter 1st / 2nd Level - Kitaträger (w/m/d) (Homeoffice möglich)