Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Jüchen (Zentrale)
unbefristet
Vollzeit, Teilzeit

Einleitung

Wir bei POLO Motorrad und Sportswear GmbH stehen mit unseren 81 Stores für die Leidenschaft rund um’s Biken und alles was es dazu braucht: Bekleidung, Zubehör und Motorradteile.

Bei POLO sind wir immer in Bewegung - ganz wie unsere Kunden mögen auch wir Pace, gemeinsames Vorankommen und Fahrtwind - den Blick immer nach vorn gerichtet und nach dem Motto „We care for your ride“.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).

The Spirit of POLO:

Umfangreiche Benefits wie z.B. bis zu 40 % Personalrabatt auf unsere Produkte sowie zahlreiche Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
rabattierte Fitnessstudiobeiträge sowie Kostenerstattungen für ausgewählte Gesundheitsleistungen
Firmenparkplatz
bezuschusste Mahlzeiten sowie kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee- und Teespezialitäten in unserer Mitarbeiterlounge

Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub sowie Sonderurlaubsregelung
Mobile-Office nach Absprache möglich
Sympathische Kollegen, die Dich herzlich aufnehmen und das „Ankommen“ leicht machen
regelmäßige Mitarbeiterevents
Eine Duz-Kultur über alle Ebenen hinweg
Mitarbeiter-App als internes Informations- und Kommunikationstool
Individuelles Einarbeitungsprogramm für einen gelungenen Start als Polo Crew Mitglied
Ein bunter Strauß an Themen und verantwortungsvollen Aufgaben, der Dich fachlich und persönlich weiterbringt

Was Dich erwartet

Kundenbetreuung: Eingehende Anfragen beantwortest du über ein Ticketsystem und am Telefon
Beschwerdemanagement: Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert, bewahrst auch in herausfordernden Situationen einen ruhigen Kopf.
Technischer Support: Du unterstützt unsere Kunden bei ersten technischen Fragen (First-Level-Support) und leitest komplexe Fälle an die Fachabteilung weiter.
Administrative Pflege: Du dokumentierst Anfragen und pflegst Kundendaten gewissenhaft in unserem CRM-System.

Das zeichnet Dich aus

Erfahrung: Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Dienstleistungsbranche sammeln.
Kommunikationsstärke: Du sprichst fließend Deutsch (weitere Fremdsprachen von Vorteil) und zeichnest dich durch eine klare, freundliche Ausdrucksweise aus.
Service-DNA: Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, Geduld und ein ausgeprägtes Empathievermögen.
IT-Grundkenntnisse: Der Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und CRM-Systemen fällt dir leicht.
Teamgeist: Deine hohe Zuverlässigkeit und deine Teamplayer-Fähigkeiten zeichnen dich aus

Kontakt

Bei Fragen wende Dich gerne an:

Louisa Pohl

Tel: 02165 8440 540

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, die Du direkt über unser Bewerbungsportal einreichen kannst.

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