Leitung Patientenmanager/in (m/w/d) für unseren Empfangsbereich gesucht!
Du bist ein echtes Organisationstalent und liebst den Kontakt mit Menschen? Dann werde unser Herzstück am Empfang!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine freundliche, serviceorientierte Persönlichkeit, die unseren Empfangsbereich leitet.
Du bist oft der erste Kontakt für unsere Tierbesitzer und spielst eine zentrale Rolle in unserer Praxis. Dabei verbindest du Organisationstalent mit Empathie und einem ausgeprägten Servicegedanken.
Du musst nicht zwingend aus der Tiermedizin kommen - wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung. Wichtig ist uns: Im Mittelpunkt stehen der Kunde und sein tierischer Begleiter.
- Freundlicher und professioneller Empfang von Tierhaltern & ihren Tieren
- Führung deines tollen und motivierten Teams
- Koordination der Termine & Sprechstundenplanung am Telefon und vor Ort
- Erfassung & Pflege der Patientendaten im Verwaltungssystem
- Ansprechpartner/in für Tierhalter bei Fragen rund um Behandlung & Nachsorge
- Unterstützung bei Abrechnung & Verwaltung von Patientendokumenten
- Enge Zusammenarbeit mit dem tiermedizinischen Team für eine reibungslose Praxisorganisation
- Telefondienst samstags (ca. alle 4-6 Wochen für 3-4 Stunden)
Was wir uns wünschen:
- Berufserfahrung im Umgang mit Patienten oder Kunden (z. B. Hotellerie, Zahnmedizin, Automobilbranche, Airlines, Callcenter etc.)
- Erfahrung am Empfang/Rezeption und Freude an der Führung und Motivierung deines Teams
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit & souveränes Auftreten
- Hohe Serviceorientierung & Belastbarkeit auch in stressigen Momenten
- Selbstständige & strukturierte Arbeitsweise
- Gute MS-Office-Kenntnisse & sicherer Umgang mit dem PC
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
- Familiäres Betriebsklima in einem motivierten Team
- Strukturierte Einarbeitung mit durchdachtem Konzept
- Raum für eigene Ideen & aktive Mitgestaltung
- Unterstützung durch ein Team, das füreinander da ist
- Fortbildungsmöglichkeiten (intern & extern)
- Geregelte Arbeitszeiten mit digitaler Zeiterfassung & Zeitausgleich
- Transparente Dienstplanung mindestens 2 Monate im Voraus
- Moderne Arbeitsumgebung in einer etablierten Praxis
Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und möglichem Eintrittsdatum
- per E-Mail an: bewerbung@tgz-oerzen.de
- direkt über unser Jobportal praktisch online
Für Rückfragen: 04134 939 19 00
Mehr Infos unter: www.tgz-oerzen.de
Ansprechperson im Betrieb: Maria Hetz