Technical Support Specialist für Siemens (m/w/d)
Für unseren Kunden Siemens in Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen technisch versierten Technical Support Specialist (m/w/d) für den Standort Erlangen in Vollzeit.
Sie erwartet eine anspruchsvolle Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen IT, Netzwerktechnik, IT-Security und Medizintechnik Dabei unterstützen Sie die sichere Anbindung medizinischer Systeme von Kunden an die Remote-Service-Plattformen von Siemens.
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Connectivity-Lösungen für medizinische Systeme Sicherstellung der sicheren Anbindung von Medizinsystemen an die Remote-Service-Plattformen
- Integration von IT-Lösungen und Services in die IT-Infrastruktur von Krankenhäusern
- Planung, Konzeption und Umsetzung kundenspezifischer IT- und Kommunikationslösungen
- Konfiguration und Betreuung von Netzwerk-, Firewall- und VPN-Lösungen Analyse und Behebung technischer Störungen im Bereich Netzwerk und Remote Connectivity
- Durchführung von technischem Troubleshooting und Protokollanalysen
- Einsatz von Analysewerkzeugen wie Wireshark zur Fehlerdiagnose
- Technische Beratung und Unterstützung interner sowie externer Kunden
- Durchführung von Trainings und technischen Schulungen
- Mitarbeit im telefonischen 24/7 IT-Service-Support
- Teilnahme an Schichtdienst und Rufbereitschaft
- Kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung von Support- und Serviceprozessen
- Optimierung der Remote Connectivity Solutions und der zugehörigen Serviceprozesse
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
- Mehrjährige bzw. einschlägige Berufserfahrung im IT-Support, technischen Support, Netzwerkbereich oder in der Systemadministration
- Gute Kenntnisse in der Administration von Windows- und Linux-Systemen,idealerweise Debian
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, Firewalling und IT-Security
- Erfahrung mit aktiven Netzwerkkomponenten und Firewall-Systemen, beispielsweise Cisco, Check Point, ASA, FortiGate oder StrongSwan
- Gute Kenntnisse in VPN-Technologien, insbesondere IPsec und SSL-VPN
- Erfahrung im Remote-Kundensupport
- Kenntnisse von IT-Service-Prozessen nach ITIL
- Erfahrung in der Analyse von Netzwerkprotokollen wie TCP, UDP, IP, HTTP und FTP
- Gute Kenntnisse im technischen Troubleshooting und in der Fehleranalyse
- Kenntnisse im Bereich DSGVO und Datenschutz im IT-Support
- Erfahrung mit Smart Remote Services (SRS) bzw. vergleichbaren Remote-Service-Lösungen von Vorteil
- Kenntnisse im Umfeld von Siemens Produkten sind von Vorteil Eine Cisco-Zertifizierung (CCNA/CCNP) oder Linux-Zertifizierung (LPI) ist wünschenswert
- Vielfältige Einsatz- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Hochwertige kostenlose persönliche Schutzausrüstungen sowie arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung
- Gesundheitsförderung durch Präventionskurse, Vorsorgeuntersuchungen und Mental Health Ansprechpartner
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. (Corporate Benefits)
- Intensive Betreuung durch einen festen Ansprechpartner (inkl. regelmäßiger Feedbackgespräche und Infoveranstaltungen)
- Mitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto für die unkomplizierte Abwicklung von Anliegen, wie z.B. dem Urlaubsantrag und mehr Flexibilität durch exakte Stundenerfassung
- Teamevents (z.B. Weihnachtsfeier, Sommerfest, Bowling, uvm.)
Ihr Kontakt zu Hofmann:
Bewerben Sie sich noch heute! Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 015119501781 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: Nazli.Essiz@hofmann.info
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.