Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Halle (Saale)

Für ein etabliertes Unternehmen aus dem Gesundheitswesen in Halle (Saale) suchen wir ab sofort in Vollzeit einen Service Desk Specialist & Incident Coordinator (m/w/d) im Rahmen der direkten Personalvermittlung.

Ihre Vorteile

Unbefristete Festanstellung direkt im Kundenunternehmen
Attraktives Gehalt inklusive Zusatzleistungen
Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Diverse Corporate Benefits, wie z. B. Vergünstigungen
Persönliche Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess

Ihre Aufgaben

Annahme, Erfassung und Priorisierung von Incidents und Service Requests
Erste Ansprechperson für Anwenderinnen und Anwender
Analyse und eigenständige Behebung von Standardstörungen
Telefonischer Support, Remote-Support und Ticketbearbeitung
Eskalation komplexer Störungen an die zuständigen Support-Level
Überwachung der Ticketbearbeitung und SLA-Einhaltung
Steuerung und Koordination von Incident-Management-Prozessen
Koordination kritischer IT-Störungen und Major Incidents
Durchführung von Post-Incident-Reviews
Erstellung von Reports und Auswertungen für das Management
Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
Zusammenarbeit mit Informationssicherheit und Datenschutz

Ihr Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium mit IT-Bezug
Mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder IT-Service-Management
Erfahrung im Incident-Management
Sehr gute Kenntnisse der ITIL-4-Prozesse
Kenntnisse in Windows-, Microsoft-365- und Active-Directory-Umgebungen
Erfahrung mit ITSM-Lösungen wie ServiceNow, Jira oder Matrix42
Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Strukturierte und analytische Arbeitsweise
Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: ed3a2cd1-dd4c-49a1-b249-d7c2c8ae023f