JOB ID 260231

Unser Mandant ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich Maschinen- und Anlagentechnik. Zur Verstärkung des Servicebereichs suchen wir einen Servicetechniker / Customer Service Specialist (m/w/d), der Kunden und Servicetechniker bei technischen Fragestellungen unterstützt und zur schnellen Lösungsfindung beiträgt.

Ihre Aufgaben

Aufnahme von Problembeschreibungen von Kunden und Servicetechnikern sowie Unterstützung bei der technischen Analyse und Lösungsfindung
Betreuung des Ersatzteil- und Tooling-Prozesses inklusive Bearbeitung von Serviceberichten
Beratung von Kunden bei abgekündigten Bauteilen
Identifikation benötigter Ersatzteile anhand von Maschinen und technischen Dokumentationen
Bearbeitung von Gewährleistungsfällen
Technische Ausarbeitung von Wartungsverträgen
Mitwirkung an Digitalisierungsprojekten, beispielsweise im Bereich Remote Services, Customer Portal, Cloud, Maintenance Tools und Apps
Unterstützung der technischen Support-Hotline

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Industriemechaniker, Industrieelektriker, Mechatroniker oder im Anlagenbau
Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im technischen Umfeld
Gute MS-Office-Kenntnisse
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
SAP-Kenntnisse im Bereich CRM/FSM sind von Vorteil

Das erwartet Sie

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im technischen Kundenservice
Nach der Einarbeitung die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten