EMH
EMH metering GmbH & Co. KG
Systemingenieur After Sales (m/w/d)
Vor 3 Monaten veröffentlicht
Vollzeit
Brackel
Unbefristet
Vor Ort
Ihre Aufgaben
Systemingenieur After Sales (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Produktmanagements suchen wir ab sofort für unseren Standort Brackel (bei Hamburg) einen:
Systemingenieur After Sales (m/w/d)
in Vollzeit (40 Std./Woche)
Ihre Aufgaben
- Durchführung anwendungsnaher Systemtests neuer Firmware-Releases zur Sicherstellung der Qualität
- Second Level-Support bei technischen Eskalationen
- Aktive Mitwirkung in der systematischen Reklamationsbearbeitung und tiefgehenden Ursachenanalyse
- Analysieren von IT-Systemen und Schnittstellen im Live-Betrieb zur schnellen Fehleridentifikation bei Störungen
- Spezifikation von technischen Anforderungen zur kontinuierlichen Optimierung der Betriebsführung bei Bestandskunden
- Begleitung von System-Updates und der Re-Qualifikation der EMH-Produkte in bestehenden Kunden-IT-Systemen
- Interner technischer Ansprechpartner für die Produktpflege bei operativen Störungen und Integrationsproblemen im laufenden Betrieb
- Erstellung und kontinuierliche Pflege von technischer Dokumentation, FAQs sowie Troubleshooting-Guides für den First Level Support
- Durchführung technischer Schulungen für interne Service-Techniker und externe Kunden zur Wartung und Fehlerbehebung
- Strukturierte Rückspiegelung wiederkehrender Störungsbilder an das Produktmanagement zur nachhaltigen Produktverbesserung
Ihr Profil
- Hochschulabschluss im Bereich Ingenieurwesen oder technischer Bereich
- Ausgeprägtes technisches Verständnis
- Berufserfahrung mit komplexen IT-Systemen
- Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Kommunikation und Umgangsformen mit Kunden und Partnern
- Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Unser Angebot
- Eine abwechslungsreiche und sinnvolle Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen
- Ein attraktives Vergütungspaket
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchiestufen
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Gesundheitsangebote für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
EMH metering GmbH & Co. KG
Personalabteilung
Neu-Galliner Weg 1
19258 Gallin
Neu-Galliner Weg 1
19258 Gallin
E-Mail: career@emh-metering.com
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Brackel
IT, Informationstechnologie