Was machen Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Produktreklamationen bei DR.SCHNELL

Bearbeitung, Prüfung und Dokumentation von Produktreklamationen
Analyse von Reklamationsursachen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlervermeidung
Erstellung von 8D-Reports
Mitwirkung beim Aufbau, der Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen im Reklamationsmanagement
Aktive Mitarbeit an der Optimierung bestehender Abläufe und Schnittstellen
Erstellung von Auswertungen, Reports und Kennzahlen zur Transparenz und Qualitätsverbesserung
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung und Lösung von Produktreklamationen
Kommunikation mit Kunden und ggf. externen Partnern/Dienstleistern zur Klärung von Beanstandungen

Was Sie mitbringen sollten

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Praktische Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement sowie im Qualitätsmanagement von Vorteil
Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen, Erfahrung mit MS Dynamics 365 Business Central und/oder Salesforce sowie JIRA von Vorteil
Freude daran, neue Prozesse aufzubauen, bestehende Abläufe zu hinterfragen und Neues aktiv mitzugestalten
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und serviceorientiertes Auftreten
Motivierte sowie engagierte Teamplayereinstellung
Wohnort im Großraum München bzw. Umzugsbereitschaft in den Großraum München

Warum Sie bei uns anfangen sollten

Sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung und Jobrad
Vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
Eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
Möglichkeit für Mobile Office (zwei Tage pro Woche, ausgehend von einer 5-Tage-Woche), Mitarbeiterevents
MVV-Zuschuss und kostenloses Obst
Betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung

Bürokaufmann/-frau