Hauptaufgaben

Auftragsannahme: Kundenanrufe, Online-Buchungen und E-Mails freundlich entgegennehmen.
Fahrtenvermittlung: Routen digital erfassen und die Fahrten per Funk an freie Taxifahrer zuteilen.
Kundenbetreuung: Wartezeiten berechnen, Tarifauskünfte geben und Beschwerden bearbeiten.
Flottenüberwachung: Verfügbarkeit der Fahrzeuge tracken sowie Schichtwechsel und Pausen koordinieren.
Notfallmanagement: Hilfe bei Unfällen oder Konflikten organisieren und ggf. Rettungskräfte rufen

Profil und Qualifikationen

Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Serviceorientierung und ein freundliches Auftreten am Telefon.
Ortskenntnisse: Gute geografische Kenntnisse des jeweiligen Pflichtfahrgebiets.
EDV-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Computern und modernen Dispositions-Softwaresystemen.
Belastbarkeit: Ruhe und Übersicht auch bei hohem Anrufaufkommen und Stresssituationen.
Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
Flexibilität: Bereitschaft zur Schichtarbeit, inklusive Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

Funker/in m,w