Job Title: Steuerer im Kundenservice (w/m/div.)

Job Description:

Du steuerst tagesaktuell die Kundenservice - Mitarbeitenden im Bereich e-Call und Pannenhilfe.
Du bist für die Sicherstellung der Dienstabdeckung zuständig.
Du übernimmst die komplexe Steuerung und das Skilling.
Du bist fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Führungskräfte.
Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
Du hilfst der zentralen Planung oder den Führungskräften bei der Dienstplanung.
Du erstellst komplexe Reports für Führungskräfte.
Du erstellst IT-Tickets bei Bedarf.
Du unterstützt bei Behördenanfragen.

Qualifications:

Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten, gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz, belastbar, verantwortungsbewusst
Arbeitsweise: engagiertes und selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Arbeiten im Team
Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft
Flexibilität: 24/7
Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse

Additional Information:
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier

Street Address:
Bismarckstraße 71