Willkommen bei Bosch

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf eine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

Du erstellst Schulungs- und Prüfungsunterlagen und aktualisierst diese.
Du organisierst und führst Schulungen und Prüfungen durch.
Du bist für die Durchführung, Auswertung und Analyse von Quality Checks und Wissenstests verantwortlich und leitest daraus Maßnahmen ab.
Du bist mitverantwortlich für die standortübergreifende Koordination mit den jeweiligen Fachtrainern.
Du prüfst und bearbeitest Reklamationen.
Du bist fachlicher Ansprechpartner für die Kollegen.
Du gibst Feedback und holst dieses ein.
Du bist für die Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken sowie die Informationsweitergabe zuständig.
Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
Du fungierst als Prozessunterstützung bei Änderungen in fachlichen Themen.
Du bist für die konzeptionelle Unterstützung mitverantwortlich.

Qualifikationen

Erfahrungen und Know-how: Erfahrung im Bereich Customer Service; fundiertes Wissen zum Thema Roadside-Assistance wünschenswert
Fähigkeiten: sicherer Umgang mit MS Office
Arbeitsweise: flexibles, engagiertes und selbständiges Arbeiten, sowie zielorientiertes Arbeiten im Team
Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten, Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein
Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gutes Englisch
Sonstiges: gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz

Zusätzliche Informationen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!
Kontaktperson: Herr Christoph Meier

Fachtrainer im Bereich Roadside-Assistance (m/w/div.) / REF281130T