Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und repräsentieren das Unternehmen am Telefon. Mit Ihrer Serviceorientierung und Kommunikationsstärke sorgen Sie für eine schnelle und professionelle Bearbeitung von Anliegen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Mitarbeiter Kundenservice Bank (m/w/d) | Telefonservice

Ihre Aufgaben

Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe im Telefonservice
Unterstützung bei Serviceanliegen, insbesondere im Bereich Online Banking
Sicherstellung einer lösungsorientierten und kundenfreundlichen Kommunikation
Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Fachabteilungen
Unterstützung im Rahmen der Vertriebs- und Serviceprozesse

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Assistenzbereich wünschenswert
Idealerweise Erfahrung im Bankenumfeld und Kenntnisse von Bankprodukten
Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
Einstieg in ein professionelles Bankenumfeld
Unbefristete Festanstellung nach Tarif
Vollzeit oder Teilzeit möglich
Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice und Banking

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