IT-Servicetechniker (m/w/d) First-/Second-Level Support

Fürth
IT
Kundenbetreuung, Hotline
Vollzeit
Kennziffer: 202604-FÜ-IM-01

Die medatixx GmbH & Co. KG ist gemeinsam mit ihren Tochterunternehmen I-Motion GmbH und mediDOK Software Entwicklungsgesellschaft mbH ein führender Anbieter von Praxissoftware und IT-Dienstleistungen für ambulante medizinische Einrichtungen Deutschlands. Gut 850 Mitarbeiter entwickeln die Praxisprogramme von medatixx kontinuierlich weiter und bieten zentrale und Vor-Ort-Dienstleistungen für alle Organisationsformen der ambulanten Versorgung an. Für unser Tochterunternehmen I-Motion GmbH suchen wir ab sofort und unbefristet Verstärkung.

Ihre Aufgaben

Sie nehmen Kundenanfragen per Ticketsystem, Telefon und E-Mail an und dokumentieren diese
Bei der Analyse und Erkennung der technischen Probleme unserer Anwender, stehen Sie mit Ihrem Wissen unterstützend und lösungsorientiert zur Seite
Sie unterstützen und schulen unsere Anwender bei technischen Problemen per Telefon
Dabei übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten Prozess der technischen Inbetriebnahme unserer IT-Lösungen

Ihr Profil

Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld als IT-Systemelektroniker (m/w/d), Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise haben Sie Erfahrungen im technischen Support zu beratungsintensiven Produkten im medizinischen Umfeld
Sie verfügen über ein gutes Know-How im Netzwerkbereich (TCP/IP, Firewalls, Routing, VPN) sowie gute Kenntnisse der Microsoft Produktpalette
Dabei sind Erfahrungen im Bereich „IT in der Arztpraxis“ vorteilhaft; auch für Quereinsteiger geeignet, da eine umfangreiche Einarbeitung in den Räumlichkeiten vor Ort durchgeführt wird
Zudem sind Sie eine dienstleistungs- und serviceorientierte Persönlichkeit und überzeugen mit Ihrer freundlichen Art
Teamfähigkeit, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus

Unser Angebot

Sinnstiftende Tätigkeit durch die Mitarbeit an der Digitalisierung des Gesundheitssystems und der Verbesserung von Praxisabläufen
Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Hybride Arbeitsmodelle und Flexibilität durch Gleitzeit
30 Urlaubstage, Überstundenausgleich durch Freizeit
Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von Bildschirmarbeitsbrille, Grippeschutzimpfung, Arbeitgeberzuschuss zur privaten Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsapp und Dienstfahrrad)
Krippen- und Kindergartenzuschuss
Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken
Firmen- und Teamevents

Wir leben Vielfalt und freuen uns über jede Bewerbung unter „Jetzt bewerben!“