Wir sind seit Jahren Deutschlands führender Schreibwaren-Filialist. Mit rund 1500 freundlichen und kompetenten Mitarbeitern betreiben wir 300 modern gestaltete Filialen.

Für unsere Zentrale in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unsere Filialen vor allem telefonisch bei technischen Fragen unterstützt und Störungen pragmatisch löst.

Ihre Aufgaben

1st Level Support für unsere Filialen - mit Schwerpunkt auf telefonischem Support
Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Strukturierte Analyse und Lösung von IT-Problemen im direkten Austausch mit den Anwendern
Unterstützung bei typischen Hardware-, Kassen- und Arbeitsplatzproblemen
Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support bei komplexeren Themen

Ihr Profil

Interesse an IT-Support, Helpdesk oder Systemadministration
Freude am Telefonieren und am direkten Austausch mit Anwendern
Geduld und Fähigkeit, technische Probleme verständlich zu erklären
Grundkenntnisse in IT-Hardware und Arbeitsplätzen
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Service- und Kundenorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen Kundenservice ist von Vorteil - kein Studium erforderlich

Das bieten wir

Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kontakt zu unseren Filialen
Unbefristeter Arbeitsvertrag, denn Ihre Sicherheit ist uns wichtig
Gute Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren
25 % Mitarbeiterrabatt in unseren Filialen
Dauerhafte Preisnachlässe bei über 800 Top-Markenanbietern in unserem Vorteilsportal
Betriebliche Altersvorsorge

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

#jetztbewerben

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / 1st Level (Schwerpunkt Telefon-Support)