Operations Engineer (m/w/d)

Unser Kunde ist einer der führenden IT-Dienstleister für den deutschen Mittelstand und betreibt eine hochverfügbare, komplexe IT- und Cloud-Landschaft für geschäftskritische Anwendungen.
In dieser Rolle geht es um eines: Systeme stabil halten. Du hast das Lagebild im Blick, erkennst Probleme früh und sorgst dafür, dass Störungen sauber und nachhaltig gelöst werden.

Überwachung von IT- und Cloud-Services im 2-Schichtbetrieb
Analyse und Entstörung bei Incidents im laufenden Betrieb
Durchführung von Erstmaßnahmen zur schnellen Stabilisierung
Unterstützung von Service Ownern bei Changes, Wartungsfenstern und Betriebsaufgaben
Koordination von Störungen über mehrere Teams hinweg
Sicherstellung eines klaren technischen Lagebilds (Verfügbarkeit, Status, Risiken)
Arbeit entlang von ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change)
Pflege und Standardisierung technischer Dokumentation (z. B. Confluence)
Teilnahme an Rufbereitschaft im Rahmen des Betriebs

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung
Praxis mit Monitoring-/Observability-Tools (z. B. Grafana, Icinga)
Erfahrung im IT-Betrieb und Incident Management (ITIL)
Gute Kenntnisse in Linux und Windows, sowie grundlegendes Netzwerkverständnis
Erfahrung mit klassischer Infrastruktur und Cloud-Umgebungen
Fähigkeit, in kritischen Situationen strukturiert zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
Klare Kommunikation und sauberes Arbeiten im Team
Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau