Leiter Service (m/w/d) im Maschinenbau mit internationalem Kundenstamm

Über uns

KORSCH entwickelt und baut seit über 100 Jahren ausschließlich Hightech-Tablettiermaschinen. Als expandierender Mittelständler gehören wir zu den Großen der Branche. Unsere Maschinen „Made in Berlin“ machen weltweit Millionen Menschen das Leben deutlich einfacher.

Bekannte Unternehmen aus der Pharmabranche und der Industrie produzieren mit unseren Maschinen nicht nur Tabletten aller Art, sondern auch Batterien, Spülmaschinen- und Bade-Tabs, Vitamindragees, Süßstoff, Bonbons, Brühwürfel, Wasserfarben, Kaugummis, Espresso-Pads, Teelichter u.v.m.

Mehr über KORSCH erfahren Sie auf den Seiten über unser Unternehmen.

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen die Leitung und Koordination unserer Service-Aktivitäten in den verschiedenen internationalen Märkten. Dazu gehören die Entwicklung und Implementierung globaler Service-Strategien sowie die Sicherstellung höchster Service-Qualität und Kundenzufriedenheit weltweit.
Sie sind für das kommerzielle Management des After-Sales-Geschäfts verantwortlich. Dies umfasst die Erstellung und Umsetzung von Geschäftsplänen, die Steuerung von Umsatz- und Gewinnzielen sowie die Optimierung von Service-Prozessen und -Strukturen.
Sie führen ein Team von Service-Managern und -technikern und fördern deren Weiterentwicklung. Sie setzen klare Ziele, überwachen deren Erreichung und stellen sicher, dass Ihr Team stets über die notwendigen Ressourcen und Schulungen verfügt, um exzellenten Service zu leisten.
Sie pflegen und erweitern die Beziehungen zu unseren Kunden und Partnern. Sie analysieren Kundenfeedback und Markttrends, um kontinuierliche Verbesserungen und Innovationen in unseren Service-Angeboten zu gewährleisten.
Sie erstellen regelmäßige Berichte und Analysen zu den Service-Aktivitäten und -leistungen und präsentieren diese dem Vorstand. Sie identifizieren Chancen und Risiken und entwickeln entsprechende Maßnahmen zur Sicherstellung des Erfolgs.

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im Service- oder After-Sales-Bereich, idealerweise in einem internationalen Umfeld.
Fundierte Kenntnisse im Bereich Service-Management und After-Sales, hervorragende kommerzielle Fähigkeiten sowie tiefes Verständnis für internationale Märkte und kulturelle Unterschiede.
Nachweisbare Erfolge in der Führung und Entwicklung von Teams sowie in der Umsetzung von Veränderungsprozessen.
Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Unser Angebot

Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive in einem wachsenden Unternehmen
Flexible Arbeitszeiten
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Moderne Arbeitsplätze
Kollegiale Unternehmenskultur
Individuelles Onboarding
Mitarbeiter-Events
Mitarbeiter-Sportgruppen
Gute Verkehrsanbindung und Mobilitätsangebote
Inhouse-Kantine
30 Tage Urlaub

Kontaktdaten

Dana Wahlandt| Personalabteilung | personal(at)korsch.de