Die Energie Calw (ENCW) ist ein innovatives und regional verwurzeltes Energieunternehmen mit klarem Fokus auf Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Kundennähe. Ob Strom, Erdgas, Wasser oder Wärme - wir entwickeln maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden und treiben die Energiewende aktiv voran: mit Photovoltaik, Wasserkraft und Beteiligungen am Offshore-Windpark EnBW Baltic I. Wer Lust hat, die Energiezukunft mitzugestalten, ist bei uns genau richtig.

Ihre Aufgaben

Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Interessenten am Telefon - freundlich, verlässlich und mit einem offenen Ohr
Kundenanliegen bearbeiten Sie lösungsorientiert - telefonisch, per E-Mail oder Post, stets mit dem Anspruch, eine schnelle und passende Antwort zu finden
Sie nehmen Anfragen auf, beantworten häufige Anliegen selbstständig und leiten komplexere Themen an die zuständigen Fachbereiche weiter
Mit Ihrer besonnenen und serviceorientierten Art tragen Sie aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden bei
Sie beraten zu unterschiedlichsten Anliegen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen - kompetent, verbindlich und mit einem Gespür für individuelle Bedürfnisse
Als kommunikative Schnittstelle im Unternehmen koordinieren Sie intern alle notwendigen Informationen, um eine reibungslose und verbindliche Betreuung zu ermöglichen

Das erwarten wir von Ihnen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - z. B. im Dialogmarketing - oder vergleichbare Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder Callcenter-Umfeld
Sicherer Umgang mit MS Office sowie Offenheit für den Einsatz verschiedener Systeme im Tagesgeschäft
Freundliches, verbindliches Auftreten und Sicherheit im telefonischen Kundenkontakt
Ausgeprägte Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Freude daran, Lösungen zu finden
Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Motivation, sich aktiv in ein lebendiges Team einzubringen

Das bieten wir Ihnen

Eine 4-Tage-Woche für mehr Work-Life-Balance
Ein frei verfügbares Gesundheitsbudget zur Förderung Ihres Wohlbefindens
Eine attraktive Vergütung sowie zwei ergänzende Modelle der betrieblichen Altersvorsorge
Fahrradleasing mit JobRad sowie ein umfassendes Gesundheits- und Freizeitangebot über Wellpass
Eine gelebte Fort- und Weiterbildungskultur mit vielfältigen Angeboten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung

Mitarbeiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice