Krisensicherer Job im Großraum Hamburg!

Bist Du bereit für eine neue Herausforderung? Dann bereichere unser Team mit Deinem Know-how und Deiner Persönlichkeit und werde Teil unseres Unternehmens. Als Tochterunternehmen der beiden großen Hamburger Infrastrukturunternehmen Hamburger Energienetze und Hamburger Energiewerke bieten wir dir eine abwechslungsreiche, herausfordernde und verantwortungsvolle Tätigkeit mit der Sicherheit eines öffentlichen Unternehmens.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir:

Mitarbeiter (m/w/d) ServiceCenter in Vollzeit

Deine Aufgaben

Disposition unserer Techniker in unseren IT-Systemen
Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Abwickeln von Kundenbeschwerden und Sicherstellen der allgemeinen Kundenzufriedenheit
Kommunikation mit internen und externen Auftraggebern
Büro- und Verwaltungsarbeiten

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich wünschenswert (mind. 2-jährige Berufsausbildung nach BBiG)
Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie freundliches, sicheres und verbindliches Auftreten
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
gute und sichere IT-Kenntnisse sowie schnelle Einarbeitung in neue IT-Systeme
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Fähigkeit zum entsprechenden Umgang mit Stresssituationen
Teamfähig, zuverlässig und hohes Engagement

Wir bieten

Zukunftssichere und unbefristete Tätigkeit im städtischen Umfeld der Hansestadt Hamburg
Attraktive Vergütung nach hauseigenem ver.di-Tarifvertrag inkl. Jahressonderzahlung und vermögenswirksamen Leistungen
Corporate Benefits
Möglichkeiten der Fort- und Weiterentwicklung
Modernes Arbeitsumfeld und gutes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
Werbung neuer Mitarbeiter bringt dir und dem neuen Kollegen bares Geld!