Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten.

Kundendetails

Für unseren Kunden, führend im Industriebereich, suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt!

Stellenbeschreibung

Unterstützung im IT Equipment Management, Office Management und Order Management
Ticketbearbeitung gemäß bestehenden Use Cases / Guidelines für definierte Services
Selbstständige Erarbeitung fehlender Use Cases und Guidelines zur Prozessverbesserung
Lösungsfindung gemäß Vorgaben oder Weiterleitung an zuständige IT-Services
Kundenkommunikation während des gesamten Ticket-Lifecycles inkl. Nachverfolgung
Eigenständige Klärung von Problemen mit internen Fachbereichen und Anwendern
Abschlussdokumentation und Information der Kunden nach erfolgreicher Bearbeitung
Analyse und Optimierung von Regelbetriebsprozessen, Guidelines und deren Umsetzung innerhalb des Incident-Management-Prozesses
Verantwortungsvolle Priorisierung, Steuerung und Durchführung der eigenen Aufgaben

Profil

Abgeschlossene (Fach-)Ausbildung als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit SAP, Windows Standardumgebung, MS Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)
Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
Hohe Service- und Kundenorientierung
Ausgeprägtes Organisationstalent, strukturierte Dokumentation

Das Angebot

Teamspirit und Diversität
Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung
Sozialleistungen
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Sportevents
Globales Netzwerk
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Mitarbeiter (m/w/d) IT Equipment & Office Management / Order Management