Trade-Shop-Online.de ist ein führender Onlineshop für Zubehörartikel und Ersatzteile von vielen Elektrogeräten, wie z.B. Laptops, Werkzeuge, Haushaltsgeräte und Kameras. Seit mehr als 20 Jahren sind wir bereits im Onlinehandel vertreten und haben die Marke „Trade-Shop“ mit unserem Shop, eBay und Amazon etabliert.

Wir suchen zur Unterstützung unseres Teams einen Büro-Mitarbeiter für den Kundensupport (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche).

Ihre Aufgaben

Professionelle und freundliche Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail
Beantwortung von Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Beabeitung von Kundenrücksendungen mit vorhandenem Warenwirtschaftsprogramm

Sie besitzen:

Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
Kundenorientierte Denkweise und Fähigkeit, in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Selbstständiges, zuverlässiges und strukturiertes Arbeiten
Vorkenntnisse mit Afterbuy, Shopware und Verkaufsplattformen wie eBay und Amazon sind von Vorteil

Wir bieten

Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
Kontinuierliche Gehaltssteigerung sowie ein Jahresurlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen
Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
Die Möglichkeit, sich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln
Eine systematische und intensive Einarbeitungsphase
Ein angenehmes Arbeitsumfeld und eine offene Unternehmenskultur
Viel Raum für Ideen und Entwicklungsperspektiven
Regelmäßige Arbeitszeiten von 8:00 bis 16:30 Uhr

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam unser Kundensupport-Team zu verstärken!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Weiterbildung
Mitarbeiter-Rabatt
Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort

Mitarbeiter Kundenservice im Onlineshop (m/w/d)