Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Business Unit Privatkunden zum 01.05.2026 eine/n Teamleiter (m/w/d) Marketing & Vertrieb Bestandskunden.

Deine Aufgaben

Du übernimmst die strategische und operative Steuerung unseres CRM-Marketings entlang des gesamten Bestandskunden-Lifecycles - von Wertsteigerung (Upsell/Cross-Sell) über Churn-Vermeidung (Prevention) bis hin zur Rückgewinnung (Winback)Dein Fokus: nachhaltige Steigerung von Kundenwert (CLV), Umsatz und Kundenbindung.
Du führst und entwickelst ein eingespieltes CRM-Team (aktuell 6 Mitarbeitende und 1 Werkstudent) fachlich und disziplinarisch weiter
Die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung von Kundenwert, Conversion und Kundenbindung treiben dich an
Kampagnen und Customer Journeys steuerst und optimierst du datengetrieben über alle relevanten Kanäle hinweg - mit einem ganzheitlichen Blick auf den Kunden
Du übernimmst die Verantwortung für zentrale CRM-Kennzahlen wie CLV, ARPU, Churn und Conversion und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab
Die Identifikation von Umsatz- und Effizienzpotenzialen im Kundenbestand sowie die Entwicklung fundierter Business Cases gehören für dich zum Daily Business. Zudem besitzt du umfangreiche Erfahrung in der Steuerung von CRM-/IT-Projekten
In der Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Customer Experience, BI und IT sorgst du für eine integrierte und wirkungsvolle Kundenansprache
CRM-Prozesse, Segmentierungslogiken und Kampagnenmechaniken entwickelst du kontinuierlich weiter
Budget- und Dienstleistersteuerung hast du im Griff und setzt Ressourcen zielgerichtet ein
Entscheidungsgrundlagen bereitest du strukturiert auf und präsentierst diese überzeugend auf Management- und Geschäftsleitungsebene

Deine Qualifikationen

Du hast ein abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Wirtschaftsinformatik) mit Fokus auf Marketing, CRM oder Data Analytics
Du verfügst über 6-8 Jahre Erfahrung im CRM bzw. datengetriebenen Marketing, idealerweise in der Telekommunikations- oder Digitalbranche
Du hast nachweislich zentrale CRM-Kennzahlen wie CLV, ARPU, Conversion oder Churn erfolgreich gesteuert und verbessert. Unternehmerisches Denken und Handeln ist für dichselbstverständlich.
Du bringst mehrjährige Führungserfahrung mit und kannst Teams sowie komplexe Projekte und Stakeholder souverän steuern
Du hast ein tiefes Verständnis für datengetriebenes Marketing, Customer Journeys sowie CRM- und Marketing-Technologien (z. B. Salesforce, BSI)
Du überzeugst durch analytische Stärke, unternehmerisches Denken sowie klare Entscheidungs- und Durchsetzungskompetenz

Wir bieten

Flexible Arbeitszeiten: Früher Vogel oder Langschläfer? Gestalte deine Arbeitszeit individuell und rund um dein Aufgabengebiet
Hybrides Arbeiten: Genieße die Freiheit von mobilem Arbeiten innerhalb Deutschlands und werde Teil unseres Teams vor Ort an deinem zugehörigen Standort. Regelmäßige Office‑Zeit ist ein fester Bestandteil unserer Zusammenarbeit.
Urlaub: Einmal Entspannung bitte? Bei uns erhältst du 30 Tage Urlaub sowie zwei zusätzliche Urlaubstage für Weihnachten und Silvester
Arbeitszeitmodell: Mit Gleittagen kannst du dir deine Wochenarbeitszeit individuell verkürzen. Alle Positionen bieten wir grundsätzlich aber auch in Teilzeit an - Sprich uns gerne direkt an!
Flexible Benefits: Über unsere flexible Benefitplattform erhältst du monatlich ein Budget, das du ganz nach deinen Bedürfnissen bei verschiedenen attraktiven Partnern einsetzen kannst - z. B. aus den Bereichen Sport, Shopping und Lifestyle.
Weiterbildung: Auf deine individuelle Entwicklung legen wir großen Wert. Bei uns findest du ein breites Fortbildungsprogramm für deine persönliche Entwicklung! On top gibt’s bei M-net zwei Tage individuelle Bildungszeit im Jahr (z.B. für einen Sprachkurs)
Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen - wir fördern diese mit JobRad, Ergonomie-Beratung und vielem mehr
Mitarbeiterrabatte: Profitiere von unserem Corporate-Benefit Programm und unseren Rabatten für M-net Produkte/Tarife
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung

Teamleiter (m/w/d) Marketing & Vertrieb Bestandskunden (Remote / Mobil möglich)