Stellenanzeige Nr. 26-023

Die Bfz-Essen GmbH sucht kurzfristig eine:

Fachkraft Kundenservice (m/w/d)

Die Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Stunden) befristet im Rahmen einer Krankheitsvertretung zu besetzen.

Das sind Ihre Aufgaben

Telefonische und persönliche Erstberatung von Interessent*innen für alle Weiterbildungsangebote der Bfz
Erfassung der Interessent*innen mithilfe der hauseigenen Software TIS

(Teilnehmer-Informations-System) und kontinuierliche Datenpflege

Sicherstellung der vor Beginn einer Maßnahme festgelegten Prozesse zur Eignungsabklärung in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
Durchführen von Klärungen mit Kostenträgern hinsichtlich der Förderung einer Weiterbildung
Erstellung und Versendung des Schriftverkehrs zur Aufnahme der Kund*innen

mithilfe des TIS

Bearbeitung von Bildungsgutscheinen und Teilnehmerverträgen
Anlage und Pflege der E-Akten im TIS
Erledigung weiterer mit der Aufnahme von Kund*innen verbundenen Verwaltungstätigkeiten

Das bringen Sie mit

kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
Berufserfahrung in der Weiterbildungsbranche, insbesondere im Bereich der Förderung von Weiterbildungen (Kenntnisse SGB, Bildungsgutscheinsystem) wünschenswert
hohes Maß an Kundenorientierung
Gesprächsführungs- und Beratungskompetenz
gute Anwenderkenntnisse in MS-Office
Team- und Kommunikationsfähigkeit

Das bieten wir Ihnen

Einen interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz mit Gestaltungsspielraum und Einbindung in eine große, soziale Organisation der Stadt Essen
Leistungsgerechte Vergütung über einen Haustarifvertrag in Anlehnung an die Tarifverträge des öffentlichen Dienstes sowie attraktive Sozialleistungen
Das Arbeiten in einem kollegialen Team
Interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten
Betriebliches Gesundheitsmanagement wie z. B. Massage, Obst, Yoga
JobRad für alle unbefristet Beschäftigten

Wenn auch Sie Veränderung mitgestalten und echte Perspektiven schaffen wollen, freuen wir uns auf Ihre Verstärkung!

Bitte senden Sie Ihre aussagefähigen Unterlagen bis zum 24.04.2026 (extern) an die Personalabteilung unserer Firmengruppe:

E-Mail: Bewerbermanagement@eabg.essen.de

postalisch: Essener Arbeit-Beschäftigungsgesellschaft mbH

Personalmanagement

Zipfelweg 15

45356 Essen

Für Auskünfte zum Stellenangebot steht Ihnen gerne Stefanie Wambach unter 0201/8872925 oder unter wambach@bfz-essen.de zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.bfz-essen.de