Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Bochum

Am Standort Bochum unterstützt Du eine der größten Gewerkschaften Deutschlands als Customer Care Agent (m/w/d) in der Betreuung sowie der Rückgewinnung ehemaliger Gewerkschaftsmitglieder.

Dich erwartet eine sinnstiftende Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld mit Fokus auf qualitative Gesprächsführung und nachhaltige Mitgliederbindung - kein Verkauf und kein klassisches Callcenter-Umfeld!

Du bist eine kommunikative und empathische Persönlichkeit und kannst Dir vorstellen, ehemalige Mitglieder aktiv anzusprechen und sie für eine Rückkehr zur IG Metall zu begeistern? Dann passt diese Position ideal zu Dir - wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Die Besetzung dieser Position erfolgt exklusiv über die DIS AG im Rahmen der Personaldirektvermittlung . Wir begleiten Dich vom ersten Gespräch bis hin zur erfolgreichen Einstellung.

Deine Vorteile

Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, kein Callcenter
Personaldirektvermittlung
Übertarifliche Vergütung auf 13,5 Monatsgehälter
Vollzeit = 35h & 2 Tage Homeoffice (nach der Einarbeitung)
Neues, modernes Büro in Bochum
Gesundheitspaket

Deine Aufgaben

Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und Rückgewinnung
Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
Einfühlsame, empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen - Qualität über Quantität
Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten der Gewerkschaft
Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen (m/w/d)

Dein Profil

Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen
Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
Bereitschaft zur Schichtarbeit (5 Tage Woche: Mo - Fr 08:30 - 19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00 - 13:00 Uhr)
Quereinsteiger willkommen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Auch ohne Lebenslauf

Job-Identifikationsnummer: 8396bfd6-31bb-4290-9f3d-70ef6f51ef93

Customer Care Agent (m/w/d) Mitgliederberatung und -rückgewinnung - 35h & 57.000€