Karriere im DIAKO - dem Gesundheitszentrum im Bremer Westen

Das DIAKO im Bremer Westen ist ein Krankenhaus der Schwerpunktversorgung mit 394 Planbetten und gleichzeitig Akademisches Lehrkrankenhaus der Christian-Albrechts-Universität zu Kiel.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) für unsere IT-Abteilung (First Level Support)

Zur Weiterentwicklung unserer IT-Abteilung bauen wir aktuell einen zentralen First Level Support auf und suchen dafür engagierte Mitarbeiter (m/w/d), die diesen Bereich von Beginn an mitgestalten.

Ihre Aufgaben

Aufbau und Etablierung eines strukturierten First Level Supports innerhalb der IT-Abteilung
Erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Anwenderfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
Annahme, Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen
Lösung standardisierter IT-Probleme (Hard- und Software) im Rahmen des First Level Supports
Weiterleitung komplexerer Störungen an den Second Level Support inkl. genauer Fehlerbeschreibung
Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, FAQs und Benutzeranleitungen
Mitwirkung bei der Definition von Support-Prozessen und Service-Standards

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare praktische Erfahrung
Erste Erfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert, aber kein Muss
Gute Kenntnisse in gängigen Windows-Betriebssystemen und Standard-Office-Anwendungen
Grundverständnis für IT-Infrastrukturen (Clients, Netzwerke, Drucker, Benutzerverwaltung)
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, insbesondere im sensiblen Krankenhausumfeld. Teamfähigkeit.
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

eine leistungsgerechte Vergütung nach den AVR der Diakonie Deutschland
eine Jahressonderzahlung in Höhe von aktuell eines 13. Monatsentgelts
eine weitgehend dienstgeberfinanzierte Altersversorgung in der Evangelischen Zusatzversorgungskasse Darmstadt
Mitgliedschaft im EGYM-Wellpass-Netzwerk (Firmenfitness)
JobRad
betriebliche Fort- und Weiterbildung sowie Gesundheitsförderung

Kontakt

Wir wünschen uns die Identifikation mit den Werten eines konfessionellen Trägers.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung direkt hier:

Weitere Auskünfte

Stephan Näveke
Hauptabteilungsleiter
Daten- und Informationsverarbeitung
T +49(0)421 6102 3004

[](https://www.karriere-bremen.de/gesundheit-in-bremen)