Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen** IT Ausliefertechniker (m/w/d).**

Ort: 85757, München-Karlsfeld, Bayern

Start: ab sofort

Aufgaben

Auslieferung und Inbetriebnahme verschiedener Gerätetypen inkl. Ticket- und Datenpflege im Kundensystem
Datenübernahme vom Altgerät und Abholung von Altgeräten inkl. Ticket- und Datenpflege im Kundensystem
Installation und Konfiguration von Endgeräten, sowie der Personalisierung
fachliches Eskalationsmanagement
Auftragsabstimmungen und Workflow-Überwachungen im Kundensystem
Auftragsabstimmungen mit Kunden
Terminvereinbarungen mit Endanwendern
Status-Pflege und Dokumentation in den führenden Ticket- und Assetsystemen
Sicherstellung der vereinbarten Service-Level und Zeiten mit Unterstützung der internen Auftragskoordination
Optimierungen bestehender Prozesse
Unterstützung des Teamleiters
Unbedingt erforderliche Qualifikationen
Sicherstellung der Einhaltung aller vertraglich definierten SLAs.
Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit.
Selbstständige Durchführung aller Servicetätigkeiten gemäß Vorgaben.
Unterstützung bei Hardware‑Refresh‑Projekten im Produktionsbereich.
Ablösung der bestehenden Windows‑Client‑Infrastruktur. Termingerechte Behebung von Soft‑ und Hardwarestörungen.
Einarbeitung neuer Teammitglieder.

Anforderungen

Fundierte technische Kenntnisse, idealerweise im Vor-Ort-Service bzw. Usersupport.
Erfahrung im IT‑Rollout.
Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen (Windows 10/11).
Sicheres Auftreten gegenüber dem Auftraggeber bzw. Kunden
Sorgfältige und angemessene Kommunikation mit den Kunden
Strukturierte Arbeitsweise (Ticket- und RFS basierend)
Sicherer Umgang mit MS Office sowie kundenspezifischer Software und Produktionsumgebungen.
Teamfähigkeit
Gute deutsche und optimalerweise englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Mobilität (Führerschein Klasse B/BE, bzw. 3)