Wir sind die für Berlin zuständige Treuhandstelle für Dauergrabpflege und verlässlicher Partner für alle Fragen rund um Vorsorge, Grabgestaltung und langfristige Grabpflege. Unser Team arbeitet eng mit Friedhofsverwaltungen, Friedhofsgärtnern, Bestattern sowie Kundinnen und Kunden zusammen. Unsere Aufgabe: eine würdevolle, nachhaltige und gesicherte Grabpflege - heute und für die Zukunft.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und empathische Sachbearbeiterin / einen Sachbearbeiter (m/w/d) für unser Büro in Berlin.

Ihre Aufgaben

Vertragswesen & Verwaltung

Anlage neuer Dauergrabpflegeverträge
Bearbeitung auslaufender Verträge
Überwachung und Zuordnung von Geldeingängen
Information der Friedhofsverwaltungen über Zahlungseingänge

Kommunikation & Service

Annahme aller eingehenden Telefonate
Telefonische Beratung von Kundinnen und Kunden rund um Dauergrabpflegeverträge
Ansprechpartner*in für Bestatter und Steinmetze
Ansprechpartner*in für Friedhofsgärtner inkl. Versand von Werbematerialien
Austausch mit Friedhofsverwaltungen, u. a. zu Beisetzungsterminen

Qualitätskontrolle

Bearbeitung von Grabkontrollen
Schriftliche Kommunikation mit Friedhofsgärtnern bei festgestellten Mängeln

Repräsentation & Öffentlichkeitsarbeit

Repräsentanz der Treuhandstelle beim Tag des Friedhofs und weiteren Veranstaltungen

Ihr Profil

Gewissenhaftigkeit und sorgfältiges Arbeiten
Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Kommunikative Stärke im Kontakt mit Kund*innen und Partnern
Empathie und ein sensibler Umgang mit Themen rund um Trauer, Vorsorge und Friedhofskultur
Affinität zu Friedhofs- und Gartenkultur
Organisationstalent und Freude an Büroprozessen
Sicherer Umgang mit dem PC sowie Office-Programmen
Teamfähige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

Eine sinnstiftende und verantwortungsvolle Tätigkeit
Eine gründliche Einarbeitung
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem kleinen, stabilen Team
Abwechslungsreiche Aufgaben mit vielen Schnittstellen
Geregelte Arbeitszeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
Ein Einstiegsgehalt von 40.000,- € p. a.

Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Bitte senden Sie Ihre Unterlagen inkl. Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an:

siegmund@ftb-berlin.de

Sachbearbeiter*in (m/w/d) – Verwaltung & Kundenservice