Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragen, analysieren Störungen und sorgen für eine schnelle, nachhaltige Lösung - remote oder vor Ort Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Servicetechniker (m/w/d) im 1st & 2nd Level Support. Ihre Aufgaben

Annahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level
Unterstützung unserer Kunden bei technischen Störungen und Anwenderfragen
Fehleranalyse sowie eigenständige Erarbeitung von Lösungswegen
Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Hard- und Software
Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Weiterleitung komplexerer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, gerne auch engagierte Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung
Idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk, Servicedesk oder IT-Support
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Freude an Beratung, Kommunikation und Problemlösung
Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Gute Auffassungsgabe, analytisches Denken und Lernbereitschaft
Hohe Eigenmotivation und Engagement

Das erwartet Sie bei uns

Ein vielseitiges, abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld
Ein wachstumsstarkes und zukunftsorientiertes Unternehmen
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit
Kostenfreie Getränke wie Wasser und Kaffee
Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team

Die Ditcon GmbH steht als herstellerneutrales IT-Systemhaus für ganzheitliche und praxisorientierte Lösungen. Wir unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten Leistungen in den Bereichen IT-Dienstleistungen, IT-Security, Managed Services, Managed Print Services, Telekommunikation sowie Service & Support. Dazu zählen unter anderem IT-Services, IT-Beschaffung, IT-Outsourcing, IT-Monitoring, Microsoft 365, Sicherheits- und Backup-Lösungen, moderne Arbeitsplatz- und Hosting-Konzepte sowie Druck-, Kopier- und Telefonielösungen. Abgerundet wird unser Angebot durch persönliche Beratung, zuverlässige Betreuung und passgenaue Finanzierungslösungen.

IT-Servicetechniker (m/w/d) für den 1st & 2nd Level Support