Das sind Ihre Aufgaben

Als Customer Service Engineer (w/w/d) analysieren Sie Gerätedefekte und kommunizieren diese intern und zu unseren internationalen Kunden, leiten Korrekturmaßnahmen ein und übernehmen die Einsteuerung der Erkenntnisse aus der Instandsetzung in die Produktentwicklung, Produktion und Reparatur.
Sie erstellen Reports und zeigen Trends bezüglich Gerätezuverlässigkeit und der termintreuen und wirtschaftlichen Reparaturabwicklung.
Sie erarbeiten Entscheidungsgrundlagen zur Produkt- und Prozessverbesserung und erstellen entwicklungsbegleitend Wartungskonzepte und -strukturen für unsere Geräte.
Sie bewerten und prüfen Garantieentscheidungen und vertreten diese gegenüber dem Kunden.
Sie erstellen, verbessern und prüfen Instandhaltungsprozesse und technische Unterlagen. Außerdem initiieren und prüfen Sie die Instandsetzungsbereitschaft und führen Anwenderschulungen intern und beim Kunden durch.

Das bringen Sie mit

Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium oder sind Techniker (m/w/d) Mechatronik mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsgebiet.
Sie haben Erfahrung in der Aufbereitung, Verifizierung und Analyse von kaufmännischen und technischen Daten mithilfe von MS Office-Anwendung und gängigen ERP-Systemen und verfügen über eine analytische und lösungsorientierte Denkweise.
Sie zeichnen sich besonders durch Ihre Teamfähigkeit aus und arbeiten selbstständig mit Kunden.
Sie bringen sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in der Konversation und Dokumentation mit.
Ihr Profil wird durch Flexibilität und gelegentliche Reisebereitschaft abgerundet.
Standort: Dresden
Einstiegslevel: Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung

Customer Service Engineer (m/w/d)