Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Hamburg

Als Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level Support übernimmst du die professionelle Betreuung unserer Kunden bei komplexen IT-Anfragen und sorgst für reibungslose Hard- und Software-Funktionen.

Du installierst vor Ort bei Arztpraxen und Krankenhauslaboren, leistest telefonischen Support und koordinierst Anwenderanforderungen mit der Entwicklung - mit viel Eigenverantwortung und Teamarbeit.

Deine Vorteile

Home-Office möglich
30 Tage Urlaub
Attraktives Jahresgehalt
Zuschuss zum Deutschlandticket

Deine Aufgaben

Installation und Konfiguration von Hard- und Software vor Ort bei unseren Einsendern (Arztpraxen, Labore)
Telefonischer 2nd Level Support mit eigenständiger Fehleranalyse und Problemlösung
Technische Umstellungen, Installation von star.net® und doc.net Software® bei Kunden
Konfiguration und Wartung der eigenen Systeme sowie Mitwirkung an IT-Projekten
Koordination von Anwenderanforderungen mit der Anwendungsentwicklung
Dokumentation und Qualitätssicherung aller Support-Maßnahmen

Dein Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung (vorzugsweise Fachinformatiker Systemintegration) mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Kundensupport
Fachwissen in System- und Netzwerkadministration sowie fundierte Kenntnisse in Linux und Windows
Begeisterung für Technik mit hoher Lernbereitschaft und methodisch zielgerichteter Arbeitsweise
Ausgeprägte Teamfähigkeit, positive Kommunikationsweise und lösungsorientierte Herangehensweise
Hohe Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung für Kundenbetreuung vor Ort
Führerschein Klasse B

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 9a74bd91-d691-451f-9b9a-87c55f706474