Über T-Systems International GmbH
Bei T-Systems bieten wir unseren Geschäftskunden die richtigen Systemlösungen für ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexität reduziert, Kosten einspart und die alltägliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivität, Digital, Cloud & Infrastruktur sowie Sicherheit - Let's power higher performance!

Ihre Aufgabe

Als Senior SAP Service & Transition Manager (m/w/d) übernehmen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung einer reibungslosen Bereitstellung und erfolgreichen Transition von SAP-Services. Ihre Expertise im SAP Service Management und ITIL ist maßgeblich für die Gestaltung unserer Servicelandschaft. Sie verantworten den gesamten Lebenszyklus der SAP-Services, mit einem besonderen Fokus auf die Orchestrierung komplexer Service-Transitionen. Dies beinhaltet die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern, den Aufbau starker Kundenbeziehungen sowie die präzise Definition und Überwachung von Service Level Agreements (SLAs), um eine hochwertige Servicebereitstellung zu gewährleisten. Ihre Fähigkeit, sich in komplexen Service-Umgebungen zu bewegen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben, trägt direkt zu unserer operativen Exzellenz und Kundenzufriedenheit bei.

Ihr Profil

Neben profunden Kenntnissen im SAP Service Management bringen Sie fundiertes Know-how in ITIL-Prozessen sowie Expertise im Service Transition Management mit. Sie sind versiert im Stakeholder-Management und bringen langjährige Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement mit. Ihre weiteren Qualifikationen:
Sicher im Service-Level-Management (SLM)
Sehr gute Kenntnisse im Prozessmanagement sowie im Projektmanagement
Erfahrung im Bereich Presales
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C1 Level)

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.