Mitarbeiter/in in der Serviceabwicklung (m/w/d)

In Zusammenarbeit mit Kunden, Technik und Monteuren bearbeiten Sie Reklamationsanfragen und erstellen und koordinieren Serviceaufträge, um die Zufriedenheit unserer Kunden mit unserem Produkt- und Dienstleistungsangebot sicherzustellen.

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen von Kunden im Inland
Erstellung interner Reklamationsaufträge und Serviceangebote an Kunden mit firmeneigener Software
Bestellung von Zukaufteilen und Koordination der Monteure/Subunternehmer
Interne Klärung technischer/kommerzieller Fragen mit den relevanten Abteilungen
Korrespondenz und Kommunikation mit Bauherren, Kunden-Bauleitern, unseren Service-Fahrern sowie den beteiligten Monteuren/Subunternehmen
Terminüberwachung von Reklamationsfristen
Abwicklung/Systemeingabe von Rück- und Fertigmeldungen

Ihr Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bevorzugt)
Gutes technisches Verständnis
Kommunikationsstärke und Souveränität
Offenheit und Neugierde, um sich in die neuen Themen einzuarbeiten
Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Word und Excel
Freude an der Arbeit im Team
Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Unser Angebot

Vielseitige, verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
Familiäre und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreichen Unternehmen mit über 150 Mitarbeitern
Möglichkeit, in einem netten Team zu arbeiten und sich im Rahmen der Tätigkeit auch mit vielen Bereichen des Unternehmens zu vernetzen
Umfassende Einarbeitung und Schulung sowie Unterstützung durch das Team
Langfristige Arbeitsplatzsicherheit

Bei Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen an unseren Service-Leiter Herrn Heiko Wesemeier entweder per E-Mail oder per Post an Kebotherm Fenster und Türen GmbH & Co. KG, Anderslebener Str. 51, 39387 Oschersleben

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Montag bis Freitag

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung
Firmenevents
Kostenlose Getränke
Mitarbeiter-Rabatt
Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Oschersleben: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Wünschenswert)

Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Oschersleben

Mitarbeiter/in in der Serviceabteilung (m/w/d)