Support Specialist (gn) On-Road-Management

Stellen-ID: 5783
Standort: München
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche
Beschäftigungsbeginn: 07.12.2025

Zweck und Ziel der Stelle
Sie suchen einen neuen Job?

Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen im Bereich E-Commerce und Logistik, suchen wir für den Standort München eine engagierte Persönlichkeit als Support Specialist (gn) On-Road-Management.

Das sind Ihre Aufgaben

Unterstützung des On-Road-Managements aller Speed Mobility Partner (SMP) in Deutschland
Direkte Kommunikation und Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen an Logistikstationen in Deutschland
Fehleranalyse und -behebung bei Problemen während des Fahrer-Check-ins sowie während der Zustellung
Sicherstellung der Einhaltung von Volumen- und Qualitätszielen des Programms, einschließlich Kennzahlen wie On-Time Dispatch, Delivery Estimate Accuracy, Concessions und First Day Delivery Success
Nutzung automatisierter Tools zur aktiven Unterstützung der Partner während der Zustellung
Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen für SMPs auf der Straße mithilfe genehmigter Textbausteine und deren Anpassung bei Bedarf
Enge Abstimmung mit internen Teams, um Programmrichtlinien, SOPs und die Funktionsweise der Delivery App effektiv umzusetzen
Entwicklung kreativer Lösungen zur Bewältigung von Herausforderungen und kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse

Das bringen Sie mit

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in der Lieferlogistikbranche von Vorteil
Grundlegendes Verständnis der Funktionsweise von Liefer-Apps, einschließlich Terminologie zu Lieferkennzahlen
Sehr gute Deutschkenntnisse und mittlere Kenntnisse in Englisch
Grundkenntnisse in MS Excel
Fähigkeit, Standardarbeitsanweisungen (SOPs) zu erstellen und diese mit den typischen Problemen der Fahrer auf der Straße zu verknüpfen

Unser Angebot an Sie:
Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag.
Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sind für uns selbstverständlich.

Bei unserem Kunden erwarten Sie außerdem:

Option auf Übernahme in eine Festanstellung
Vielfältige Karrierepfade
Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeit bei einem Global Player

Interessiert?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Abteilung(en): Administration und Sachbearbeitung
Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung
Tarifvertrag: BAP/DGB ggf. anhängende Branchentarifverträge