Customer Service / Telefonzentrale (m/w/d)

Die Bafang Electric GmbH ist ein international führender Hersteller von E-Bike-Antriebssystemen. Unser deutsches Büro ist auf After-Sales-Support für Elektrofahrradmotoren und Zubehör spezialisiert. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit im Bereich Kundenservice.

Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf der professionellen telefonischen Kundenbetreuung und der Koordination aller eingehenden Anrufe.

Ihre Aufgaben

Telefonische Annahme und Koordination aller eingehenden Anrufe im Büro (Kunden, Partner, Logistikdienstleister, Behörden etc.)
Erstansprechpartner für Kundenanfragen und After-Sales-Themen per Telefon und E-Mail
Klärung von Kundenanliegen und Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
Schriftliche Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen per E-Mail
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Kommunikation
Unterstützung des Teams während Messen und Veranstaltungen
Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben im Büro, soweit erforderlich

Ihr Profil

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2 oder vergleichbar, zwingend erforderlich)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und hohe Telefonkompetenz
Serviceorientiertes, freundliches und professionelles Auftreten
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung im Kundenservice oder im After-Sales-Bereich ist von Vorteil

Wir bieten

Attraktives Gehalt: 3.000 - 3.500 € brutto pro Monat (je nach Qualifikation und Erfahrung)
30 Tage Jahresurlaub
Internationales Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
Moderne Arbeitsbedingungen und ein kollegiales Team
Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Kundenservice und Operations

Bewerbungen bitte an: jingyi.kresing@bafang-e.com