Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Hamburg

Als Prozessmanager ITIL (m/w/d) berätst du zur Analyse, Optimierung und Einführung von ITIL-Prozessen und ITSM-Tools - von der Ist-Analyse über Konzeptentwicklung bis hin zur Implementierung und Erfolgskontrolle.

Du übernimmst Projektleitungen für Prozess- und Tool-Optimierungen und sorgst für hohe Prozessqualität im IT-Service-Management.

Deine Vorteile

Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
Remote-Anteil von bis zu 100 %
30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
Gehaltspaket zwischen 48.000 € und 79.000 €

Deine Aufgaben

Analyse bestehender ITIL-Prozess e (Workshops, Befragungen, Dokumentenanalysen) und Aufzeigen von Optimierungspotenzialen durch Abgleich mit Best Practices
Erstellung von Konzepten für optimierte Prozessausrichtung, technische Tool-Unterstützung sowie Einführung und Durchsetzung von Prozessen
Entwicklung von Mechanismen zur Analyse, Bewertung und Steuerung der Prozessqualität im laufenden Betrieb
Projektleitung für ITIL-Prozess- und ITSM-Tool-Optimierungen inklusive inhaltlicher und zeitlicher Planung
Formale und inhaltliche Steuerung von Projektteams mit Status-, Risiko- und Erfolgsreporting an Steuerungsgremien
Unterstützung im laufenden Prozessmanagement -Betrieb sowie Beratung zu Prozess- und Tool-Entwicklungen

Dein Profil

Abgeschlossene IT - oder kaufmännische Ausbildung/Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
Umfassende ITIL-Expertise mit Erfahrung in Prozessanalyse, -design und -implementierung
Projektmanagement- Erfahrung in I T-Service-Management-Projekten mit Fokus auf Prozess- und Tool-Optimierung
Analytische Stärken zur Ist-Analyse und Entwicklung marktkonformer Konzepte
Sicherer Umgang mit ITSM-Tools und Prozessqualitätsmanagement-Instrumenten
Ausgeprägte Moderations-, Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten für Workshops und Stakeholder-Abstimmungen
Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hoher Verantwortung für Projekterfolg und Prozessqualität

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: cea5d868-465d-4a0a-8946-affa9cf17973