Das macht deine Rolle als Kundenbetreuer (m/w/d) aus**:**

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen vor allem am Telefon und beantwortest Ihr Anfragen selbständig
Als Kommunikationstalent bist du auch der erste Ansprechpartner:in für unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen rund um das Thema Wertpapiere und nimmst Wertpapierorders entgegen.
Du informierst unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen zu den Anlageprodukten und Leistungen rund ums Girokonto der UmweltBank und repräsentierst unser Unternehmen - ganz ohne Vertriebsziele
Du bearbeitest Kundenaufträge und leitest komplexere Kundenanfragen an die zuständigen Stellen weiter
Du begleitest unsere Kund:innen im Umgang mit Online- und Mobilebanking und informierst über die digitalen Servicemöglichkeiten
Die Abwicklung von Servicetätigkeiten, Erstellung und Versand von Formularen sowie die Pflege von Kundendaten gehört ebenfalls zu deinem Tagesgeschäft

Das bringst du mit

Ausbildungsabschluss als Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikationen mit Berufserfahrung im Bankenumfeld
Fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der telefonischen Kundenberatung und -betreuung
Gute kommunikative Fähigkeiten und eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit Blick auf die Kundenzufriedenheit
Teamgeist, Freundlichkeit, Geduld, Flexibilität sowie Einsatz- und Lernbereitschaft
Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ein Gespür für Kundenbedürfnisse
Technikaffinität und ein gekonnter Umgang mit Online-Banking, Mobile-Banking und Apps
Bereitschaft zum flexiblen Einsatz während unserer Erreichbarkeitszeiten von 8.00 - 18.00 Uhr