Startdatum ab dem 1. März 2026

Unsere Mitarbeiter im Kundenservice spielen eine unersetzliche und einzigartige Rolle für den Erfolg von Strength Shop. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Community - Du löst Kundenprobleme und gibst deine Erkenntnisse weiter, um das Unternehmen weiterzuentwickeln. Du beantwortest nicht nur E-Mails, sondern berätst Kraftsportler bei der Auswahl der richtigen Ausrüstung, bearbeitest knifflige Retouren und sorgst für ein optimales Kundenerlebnis. Du bist neugierig, kommunikationsstark und bestens mit der Welt des Kraftsports vertraut.

🔧 Die Rolle:

Du bist die erste Anlaufstelle für alle Kundenanliegen per Chat und E-Mail und kümmerst dich um alles, vom ersten Kontakt über den Kauf bis hin zu Retouren und darüber hinaus.
Du kennst dich aus und navigieren souverän durch Systeme wie Gorgias, Brightpearl, Shopify und unser Lagerverwaltungssystem.
Du lernst unseren Produktkatalog in- und auswendig kennen, um fundierte, sportspezifische Beratung geben zu können.
Du weist proaktiv auf häufig auftretende Probleme und Feedback hin, um Produkte, Benutzererfahrung und die abteilungsübergreifende Kommunikation zu verbessern.
Du arbeitest funktionsübergreifend mit unseren Logistik-, Marketing- und Tech-Teams zusammen, um das gesamte Kundenerlebnis zu optimieren.
Du stellst sich den Herausforderungen eines schnell wachsenden Unternehmens mit Eigeninitiative, Flexibilität und einer auf Wachstum ausgerichteten Denkweise.

💪 Dein Profil:

Du verfügst über mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im E-Commerce.
Du lebst und atmest Krafttraining, egal ob Powerlifting, Strongman, Gewichtheben oder Bodybuilding, und du sprichst die Sprache unserer Kunden.
Du verfügst über ausgezeichnete Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Du verfügst über ausgeprägte digitale Kompetenzen und bist bereit, dich schnell in interne Tools und Produktkenntnisse einzuarbeiten.
Du bist bekannt für deine Teamfähigkeit, deine Zuverlässigkeit auch unter Druck und deine Sorgfalt.
Du arbeitest gerne selbstständig, blühst aber in Teamdynamiken auf.
Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, emotionale Intelligenz und meisterst auch schwierige Situationen professionell.
Du bist proaktiv und lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung, wenn etwas angepackt werden muss, egal wie klein es auch sein mag.
Idealerweise wohnst Du in oder um Berlin und kannst einen Tag pro Woche ins Büro kommen.

Am wichtigsten ist, dass du vertrauenswürdig und zuverlässig bist und eine ausgeprägte Teamfähigkeit mitbringst. Wir sind ein eng verbundenes Team und legen großen Wert darauf.

🌱 Unser Angebot:

Unbefristeter Vertrag
35 Stunden / Woche
30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
Leistungsorientierte Organisation, flache Hierarchien und eine transparente Kommunikationskultur
Die Möglichkeit, mit einem schnell wachsenden Unternehmen zu wachsen und dessen Zukunft mitzugestalten.
Kostenlose Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Große Mitarbeiterrabatte auf unsere Ausrüstung und Produkte
Modernes Büro in Berlin
Hundefreundlicher Arbeitsplatz
Einzigartige Arbeitskultur

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über Workwise:

Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) deutsch- und englischsprachig