Customer Success Team Support auf Minijob basis (w/m/d) - Standort Berlin
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Sag hello zu Telus HealthTELUS Health setzt sich dafür ein, allen Menschen ein gesundes Leben zu ermöglichen.
Geleitet von unserer Vision, eine gesündere Zukunft zu gestalten, nutzen wir die Kraft modernster Technologien und stellen die Einzigartigkeit jedes Einzelnen in den Mittelpunkt - um die Zukunft der Gesundheit aktiv mitzugestalten. Als weltweit führender Anbieter im Bereich Gesundheit und Wohlbefinden - mit Lösungen für körperliche, mentale und finanzielle Gesundheit - verbessern wir die Versorgung für Patientinnen und Patienten, medizinisches Fachpersonal, Unternehmen sowie deren Beschäftigte.
Mit unserer klinischen Expertise, globalen Präsenz und digitalen Gesundheitsplattform, die wir im Rahmen unserer Integrated Health Solutions bereitstellen, unterstützen wir die ganzheitliche Gesundheit und das Wohlbefinden von über 35 Millionen Menschen weltweit.
Wir fördern gesündere, zufriedenere und leistungsfähigere Mitarbeitende, indem wir unser preisgekröntes Employee Assistance Program mit proaktiven Wellbeing-Lösungen in einem digitalen Ökosystem kombinieren. Dieses hilft Menschen dabei, Herausforderungen in den Bereichen Familie, Gesundheit, Leben, Finanzen und Arbeit frühzeitig zu erkennen, zu managen und langfristig zu meistern.
Wir suchen motivierte Unterstützung auf Minijob-Basis für unser Team in Berlin - mit einem Fokus auf strukturierte Aufgaben, Kundenkommunikation und inhaltliche Zuarbeit.
Deine Mission in Kürze:Im Rahmen deiner Rolle bist du für die Erledigung einer Reihe von Routineaufgaben im Zusammenhang mit Kundeninformationen zuständig und für das erfolgreiche Onboarding von Kunden auf Humanoo zuständig, die für den Erfolg unseres Customer Success Teams entscheidend sind.
Es handelt sich um eine Minijob-Stelle (603 EUR), für die du etwa 10 Stunden pro Woche nach einem flexiblen Zeitplan arbeiten musst, der mit deinem Kollegen abgestimmt ist.
Wir sind eine Gruppe von Fachleuten, die sehr eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten und eine erstklassige Erfahrung vom Onboarding bis zur Abonnementverlängerung sicherstellen, um die Menschen gesünder zu machen.
Womit du deine Zeit verbringen wirst:- Du unterstützt das CSM-Team bei der Erstellung und Einrichtung von Nutzerprofilen und relevanten Inhalten, um unseren Kund:innen eine reibungslose und motivierende Erfahrung zu ermöglichen.
- Du übernimmst wiederkehrende Aufgaben im Tagesgeschäft und sorgst mit deiner strukturierten Arbeitsweise für einen klaren Ablauf und eine zuverlässige Unterstützung des Teams.
- Du stehst im regelmäßigen Kontakt mit Kund:innen - hauptsächlich per E-Mail - und hilfst dabei, Fragen zu beantworten sowie Informationen schnell und zuverlässig bereitzustellen.
- Bei Bedarf unterstützt du das Team bei Kundenterminen und bringst dafür Präsentationsfähigkeit mit, um Inhalte verständlich und überzeugend zu vermitteln.
- Du erstellst Reports und Auswertungen in kleinem Umfang für Kund:innen, um wichtige Informationen verständlich aufzubereiten.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
- Begeisterung für strukturierte, wiederkehrende Aufgaben und eine sorgfältige Arbeitsweise.
- Professioneller und freundlicher Umgang in der schriftlichen Kommunikation mit Kund:innen.
- Präsentationsstärke und die Bereitschaft, das Team bei Kundenterminen zu unterstützen.
- Technisches Verständnis, idealerweise im Umgang mit Vertriebs- und Kundenservice-Software.
- Lernbereitschaft und Motivation, dich im Rahmen eines ausführlichen Onboardings schnell und umfassend einzuarbeiten.
Wenn deine Bewerbung erfolgreich ist, wirst du zu unserem Auswahlverfahren eingeladen, das folgende Schritte umfasst:
- Call mit dem Hiring Manager (bis zu 45 Minuten)
- Team-Call (bis zu 45 Minuten)
- Customer First: Unsere Community und Kunden stehen immer an erster Stelle
- Embrace Change: Wir gehen Veränderungen mutig an und sind innovativ
- Grow Together: Wir wachsen gemeinsam durch Teamgeist und Zusammenarbeit
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Über unsAls a global führender Anbieter für Gesundheit und Wohlbefinden - einschliesslich körperlicher, psychischer und finanzieller Gesundheit - verbessert TELUS Health die gesundheitlichen Ergebnisse für Verbraucher, Patienten, Fachkräfte im Gesundheitswesen, Arbeitgeber und Beschäftigte.
Wir bieten umfassende EAP-Dienstleistungen und unterstützen Kundenunternehmen sowie deren Mitarbeitende mit emotionaler und praktischer Beratung. Unsere Beratenden stellen Kurzzeitberatungen für unsere Klientinnen und Klienten persönlich vor Ort bereit.
Hello there, people at Telus Health are happy to greet youTELUS Health is empowering every person to live their healthiest life. Guided by our vision to create a healthier future, we are leveraging the power of our cutting-edge technology and focusing on the uniqueness of each individual to create the future of health. As a leading global health and well-being provider - encompassing physical, mental and financial health - TELUS Health is improving health outcomes for consumers, patients, healthcare professionals, employers and employees.
TELUS Health supports the total health and well-being of over 35 million lives worldwide with our clinical expertise, global presence and digital well-being platform offered through our Integrated Health Solutions. We empower healthier, happier, and more productive employees by combining our award-winning Employee Assistance Program with proactive wellness solutions in a digital ecosystem that helps them prevent and manage issues in family, health, life, money, and work.
We're seeking Team Support (f/m/d) to join our Customer Success team on a mini-job basis.
Your mission in a nutshell:As part of your role, you will be responsible for completing a range of routine tasks related to customer information for the successful onboarding of customers to Humanoo, which is critical to the success of our Customer Success team.
This is a mini-job position (EUR 603) for which you will have to work around 10 hours per week according to a flexible schedule that is coordinated with that of your colleagues.
We are a group of professionals who work very closely with our customers to ensure a first-class experience from onboarding to subscription renewal to make people healthier.
How you will spend your time:- You will support the CSM team in creating and setting up user profiles and relevant content to ensure a smooth and motivating experience for our customers.
- You will take on recurring tasks in day-to-day business and, with your structured approach, ensure clear processes and reliable support for the team.
- You will be in regular contact with customers - mainly via email - and will help answer questions and provide information quickly and reliably.
- If necessary, you will support the team at customer appointments and use your presentation skills to convey content in a clear and convincing manner.
- You will create small-scale reports and evaluations for customers in order to present important information in an understandable way.
- Very good language skills in German and English (written and spoken).
- Enthusiasm for structured, recurring tasks and a meticulous approach to work.
- Professional and friendly manner in written communication with customers.
- Strong presentation skills and willingness to support the team at customer appointments.
- Technical understanding, ideally in the use of sales and customer service software.
- Willingness to learn and motivation to quickly and comprehensively familiarise yourself with the job as part of a detailed onboarding process.
If your application progresses positively, you will be invited to participate in our hiring process, which includes the following stages:
- Hiring Manager call (up to 45 mins)
- Team call (up to 45 mins)
- Customer First: We passionately put our communities and customers first
- Embrace Change: We embrace change and innovate courageously
- Grow Together: We grow together through spirited teamwork
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About usAs a global-leading health and well-being provider - encompassing physical, mental and financial health - TELUS Health is improving health outcomes for consumers, patients, healthcare professionals, employers and employees.
We provide comprehensive EAP services, offering emotional and practical support to client companies and their employees. Our counsellors deliver face to face short-term counselling services to our clients.
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