fewo.cloud ist eine Softwarelösung für Ferienwohnungsvermieter. Wir helfen Vermietern dabei, ihre Unterkünfte professionell zu verwalten - von der Buchung bis zur Gästekommunikation. Unser Team arbeitet mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Aufgaben

Telefonische Betreuung unserer Kunden - du bist die erste Anlaufstelle für Fragen und Anliegen
Bearbeitung von Kundenanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon
Unterstützung unserer Nutzer bei Fragen zur Software.
Allgemeine Büroorganisation und administrative Tätigkeiten
Dokumentation von Kundenanliegen sowie Weitergabe bzw. Klärung mit Entwicklung / Account-Management
Vereinbarung von Terminen

Qualifikation

Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
Freude am Telefonieren und an der Arbeit mit Menschen
Bereitschaft, dich in eine komplexe Software einzuarbeiten
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits

Flexible Arbeitszeiten - Vollzeit oder Teilzeit möglich
Hybrides Arbeiten - Mix aus Büro in Siegburg und Homeoffice
Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
Einblick in die Welt der Ferienwohnungsvermietung und SaaS-Software

Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bürokraft mit Schwerpunkt Kundenbetreuung (m/w/d) (Homeoffice möglich)