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Sachbearbeiter Kundenmanagement (all genders)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit (38h) einen:

Sachbearbeiter im Bereich Kundenmanagement (all genders) Das sind Ihre Aufgaben

Erkennen von Kundenbedürfnissen und Betreuung aller Kunden
Auftragsannahme, -änderung und Stornierung
Kundenbetreuung über verschiedene analoge und digitale Kanäle
Erfassung und Kontrolle von Kundendaten
Mitwirkung bei der Entwicklung neue Standards für kundenzentrierte Geschäftsmodelle
Unterstützung bei der Erarbeitung datengetriebener Prozesse zur Erhöhung des Personalisierungsgrades
Begleitung der Transformation zu digitalen Kundenservicelösungen
Unterstützung bei der Integration eines digitalen Kundenmanagements

Das ist Ihr Profil

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
erste Erfahrungen im Bereich Kundenmanagement
kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten
Organisationsfähigkeit sowie eigenverantwortliches Arbeiten
kommunikative Kompetenz und Problemlösefähigkeit durch präzise, kundenzentrierte Ansprache
Geschick im Umgang mit Kunden im Rahmen des Einwands-, Reklamations- und Beschwerde- managements
positives Denken, auch in stressigen und schwierigen Situationen
technologische Kompetenz im Umgang mit digitalen Tools, Systemen und Medien sowie Offenheit für Veränderungsprozesse
Analytische Fähigkeiten im Rahmen der Auswertung und Interpretation von erhobenen Daten
fundiertes Fachwissen über Produkte und Dienstleistungen der LBL
Bereitschaft zur Arbeit nach Dienstplan innerhalb unserer Service-Zeiten (06:30 Uhr - 18:30 Uhr)

Wir bieten

interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
individuelle Einarbeitung
Vollzeittätigkeit mit 38 Stunden/ Woche
Vergütung nach Tarifvertrag der öffentlichen Banken (3.104,- € bis 4.128,- € brutto p. m. je nach Berufserfahrung)
30 Tage Urlaub p. a. sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Förderung von Weiterbildungen
aktives Gesundheitsmanagement
exklusive Mitarbeiterevents

Start Anstellung
zum nächstmöglichen Termin
Arbeitsort
Steinstr. 104-106, 14480 Potsdam
Arbeitszeiten
38 Stunden / Woche nach Dienstplan
Veröffentlichungsdatum
13\. Januar 2026

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Ihr Ansprechpartner Sebastian Dittmar Personalleiter

Zentrale: +49 331 6456-0

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