Customer Service im Bereich Lost & Found (m/w/d)

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Global GSRM GmbH

Teilzeit, Werkstudent

Neu-Isenburg

Posted 21 hours ago

Global GSRM GmbH

Die Global GSRM GmbH ist im Auftrag namhafter Airlines als Handlingsagent an den Flughäfen Frankfurt/Main, München, Stuttgart, Düsseldorf und Hamburg tätig. Sie bietet ihnen Services zum Beispiel in den Bereichen Passenger Handling, Operations, Lost and Found sowie Aviation Security an.

Bei Global GSRM GmbH können Sie sich auf ein motiviertes, junges Team freuen und Teil eines wachsenden Unternehmens werden. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stellen jeden Tag aufs Neue unsere Airline- Kunden zufrieden und tragen dazu bei, den Passagieren zu einem rundum angenehmen Flugerlebnis zu verhelfen. Seien Sie offen für ein abwechslungsreiches, international orientiertes Arbeitsumfeld und arbeiten Sie dort, wo andere ihren Urlaub beginnen.

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen bezüglich verlorener und gefundener Gegenstände
Erstellung und Vergabe von Referenznummern
Kommunikation mit Kunden und Passagieren per Telefon und E-Mail
Pflege und Aktualisierung der Lost & Found-Datenbank
Unterstützung der Logistik bei der Weiterleitung von gefundenen Gegenständen
Bearbeitung von Rückfragen und Koordination der Rückgabe von verlorenen Gegenständen

Ihr Profil

Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Verwaltung von Lost & Found-Prozessen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Arbeiten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zuverlässigkeit, Organisationstalent und eine selbstständige Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit mit Kunden

Wir bieten

Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
Flexible Arbeitszeiten (Mo-So 09:00-18:00 Uhr)
Eine umfassende Einarbeitung
Gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
Ein angenehmes Arbeitsklima und ein hilfsbereites Team

Art der Stelle: Teilzeit

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Art der Stelle: Teilzeit

Arbeitsort: Vor Ort

Job Features

Job Category

Lost & Found Agent

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