Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B für Bestandskunden

Lübbenau
01.01.2026
Vollzeit
unbefristet

Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig - und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen Sie als

Ihre Aufgaben

Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung unserer 5 Mitarbeitenden im Kundenservice im Innen- und Außendienst
Kundenbeziehung: Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden aus dem Healthcare und Hotel Sektor (B2B) und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Preisverhandlungen: Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung von bestehenden Geschäftsbeziehungen
Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, zur Stärkung langfristiger Partnerschaften
Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen bei bestehenden Geschäftsbeziehungen
Koordination: Enge Zusammenarbeit mit unseren anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen

Ihr Profil

Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar
Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, bzw. Key Account Management, idealerweise mit einem starken Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld
Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell 5 Mitarbeitende), und Freude daran Teams zu leiten z.B. als Head of Customer Success (m/w/d) - B2B, Teamlead (m/w/d) Customer Experience, Teamleiter (m/w/d) Kundenservice, Bereichsleiter (m/w/d) Sales o.ä.
Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Wir bieten Betriebliche Altersvorsorge

Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company-Bike

Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken

Firmenwagen

Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Systemrelevant und krisensicher

Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Attraktives, variables Gehaltsmodell

Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen

Schnell und einfach bewerben

Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewerben Sie sich jetzt online über den „Bewerben“-Button.

Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Ihre Ansprechperson:

Kathrin Wessel
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562 52163

Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße 73
22761 Hamburg

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